中國消費(fèi)者報(bào)廣州訊（陳曉瑩 記者李青山）為引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)經(jīng)營者合規(guī)守信開展“雙11”促銷活動(dòng)、營造公平有序的網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和安全放心的消費(fèi)環(huán)境，10月31日，廣東省消委會(huì)聯(lián)合廣東省網(wǎng)商協(xié)會(huì)向廣東省內(nèi)全體平臺(tái)經(jīng)營者發(fā)出倡議書。
落實(shí)“保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任”法律規(guī)定，增強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)，提高維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的自覺性和主動(dòng)性。
加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者合規(guī)經(jīng)營指導(dǎo)和監(jiān)督，引導(dǎo)其依法“亮照、亮證、亮規(guī)則”，規(guī)范開展促銷活動(dòng)。
合理合規(guī)制定促銷規(guī)則，尤其是“定金預(yù)售”“滿減優(yōu)惠”等設(shè)置要簡(jiǎn)單易懂；嚴(yán)禁平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者以“先漲后降”“設(shè)置虛高劃線價(jià)”等套路欺騙消費(fèi)者。
加強(qiáng)食品安全及產(chǎn)品質(zhì)量管控，督促平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者履行質(zhì)量安全主體責(zé)任，嚴(yán)守食品安全紅線，不銷售假冒偽劣商品，不因低價(jià)而低質(zhì)。
加大廣告宣傳審核力度，以真實(shí)全面展示商品和服務(wù)信息為原則，杜絕虛假誘導(dǎo)宣傳；未經(jīng)消費(fèi)者同意或請(qǐng)求不擅自發(fā)送營銷短信。
加強(qiáng)直播營銷行為監(jiān)督，堅(jiān)決打擊虛高人氣、演戲炒作賣貨、誘導(dǎo)未成年人消費(fèi)、虛假測(cè)評(píng)體驗(yàn)效果、內(nèi)容低俗等直播亂象。
不強(qiáng)制入駐商戶“二選一”，不搞虛擬中獎(jiǎng)、內(nèi)定中獎(jiǎng)等虛假促銷行為；嚴(yán)禁平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者通過刷單炒信、虛假評(píng)價(jià)、虛假交易等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為提高銷量數(shù)據(jù)。
加強(qiáng)平臺(tái)數(shù)據(jù)安全管理，保障消費(fèi)者信息安全，不違規(guī)收集、使用、泄露消費(fèi)者個(gè)人信息；不利用消費(fèi)者信息搞“大數(shù)據(jù)殺熟”。
完善售后服務(wù)保障，不以不公平格式條款加重消費(fèi)者責(zé)任；建立便捷高效的消費(fèi)糾紛處理機(jī)制，積極妥善處理消費(fèi)者訴求，不推諉、不拖延。
積極配合行政監(jiān)管部門和消委會(huì)工作，自覺接受社會(huì)各界和廣大消費(fèi)者監(jiān)督。
官方微信公眾號(hào)
官方微博
