中國消費者報濟南訊（記者尹訓銀）7月 20日，山東省濟南市消費者協(xié)會消費環(huán)境基層行活動走進濟南市天橋區(qū)進行調(diào)研。
一行人觀摩了紅星美凱龍山東全球家居1號店“放心消費示范單位”和消費維權(quán)服務宣傳陣地建設和山東通訊城商場消費維權(quán)體系建設，聽取了天橋區(qū)消費者保護工作探索建立編訂“一本手冊”、完善“兩項保障”、打造“三個陣地”、建立健全“四項長效機制”“1+2+3+4”消費維權(quán)服務保障體系的經(jīng)驗介紹，現(xiàn)場觀看了天橋區(qū)市場監(jiān)管局消費者投訴中心暨視頻調(diào)解室消費維權(quán)工作機制和天橋區(qū)在消費環(huán)境建設，放心消費創(chuàng)建工作場景。
調(diào)研發(fā)現(xiàn)，天橋區(qū)消費維權(quán)工作頗具亮點，消費維權(quán)機制完善，放心示范創(chuàng)建起到了引領作用，多渠道化解消費投訴糾紛成效顯著，具有很好的示范引領意義。
接下來，濟南市消協(xié)將著力打造“放心消費在濟南”城市名片，開展放心消費五項行動：實施放心消費示范單位培育全域創(chuàng)建行動、實施放心消費自律承諾行動、實施“美麗鄉(xiāng)村放心消費”創(chuàng)建行動、實施消費維權(quán)提升行動、實施消費教育引導行動，推動實現(xiàn)放心消費創(chuàng)建“城市鄉(xiāng)村全覆蓋、商品服務全覆蓋、網(wǎng)上網(wǎng)下全覆蓋、生產(chǎn)流通全覆蓋”。
同時，提升投訴處理效能。緊盯各類消費糾紛，緊盯影響人民群眾放心消費的難點痛點堵點，研究推出更多更好的便民利企措施，切實把惠民生、暖民心、順民意的放心消費工作做到群眾心坎上。濟南市消協(xié)還將指導各區(qū)縣消費者權(quán)益服務站建設。把消費維權(quán)工作的觸角伸向最基層，推動落實消費者權(quán)益服務站建設工作。
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