中國(guó)消費(fèi)者報(bào)廣州訊（陳曉瑩 記者李青山）為進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、提振消費(fèi)信心，3月11日，廣東省消費(fèi)者委員會(huì)舉辦“凝聚社會(huì)力量，共筑滿意消費(fèi)”“3•15”座談會(huì)，圍繞落實(shí)“共筑滿意消費(fèi)”消費(fèi)維權(quán)年主題，聯(lián)合廣東省物流行業(yè)協(xié)會(huì)、廣東省家具協(xié)會(huì)、廣東省汽車流通協(xié)會(huì)、廣東省服裝服飾行業(yè)協(xié)會(huì)、廣東省餐飲服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)等32家重點(diǎn)領(lǐng)域行業(yè)協(xié)會(huì)等單位，共同向社會(huì)和全體經(jīng)營(yíng)者發(fā)出倡議。
倡議書(shū)號(hào)召，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中遵循“以誠(chéng)為本，以信為先”原則，嚴(yán)格遵守《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，杜絕虛假宣傳、價(jià)格欺詐、霸王條款等行為，讓商品和服務(wù)信息真實(shí)透明，以貨真價(jià)實(shí)贏得消費(fèi)者信賴。
樹(shù)立質(zhì)量第一意識(shí)，健全質(zhì)量管理體系，嚴(yán)守質(zhì)量安全底線，保障消費(fèi)安全；加強(qiáng)技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，滿足消費(fèi)者高品質(zhì)需求；順應(yīng)新需求、利用新技術(shù)、研發(fā)新產(chǎn)品，為消費(fèi)者提供多元化、多樣化、個(gè)性化的商品和服務(wù)。
積極參與廣東省放心消費(fèi)承諾、線下無(wú)理由退貨承諾活動(dòng)，向消費(fèi)者作出品質(zhì)保證、誠(chéng)信保證、維權(quán)保證和線下不少于七天無(wú)理由退貨承諾；通過(guò)公開(kāi)承諾、明示承諾內(nèi)容、主動(dòng)履行約定，增強(qiáng)消費(fèi)信心，提升消費(fèi)者滿意度。
在生產(chǎn)研發(fā)中注重節(jié)能環(huán)保，減少過(guò)度包裝，倡導(dǎo)綠色低碳消費(fèi)理念；積極參與消費(fèi)品以舊換新，鼓勵(lì)以“政府補(bǔ)貼+商家讓利”模式降低消費(fèi)者換新成本；注重廢舊商品回收與循環(huán)利用，提供上門(mén)收舊、免費(fèi)拆裝等換新服務(wù)，增強(qiáng)消費(fèi)者參與意愿。
重視消費(fèi)者訴求，暢通消費(fèi)投訴渠道，設(shè)立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)崗（站），健全消費(fèi)糾紛快速響應(yīng)和解決機(jī)制，妥善處理消費(fèi)糾紛，將矛盾化解在源頭；積極配合行政監(jiān)管和消費(fèi)者組織工作，自覺(jué)接受社會(huì)各界和廣大消費(fèi)者監(jiān)督。
廣東省消委會(huì)表示，本次倡議是助力提振消費(fèi)的重要舉措，旨在推動(dòng)提升供給質(zhì)量，凝聚社會(huì)各方力量，共同營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境，助力廣東高質(zhì)量發(fā)展。接下來(lái)，廣東省消委會(huì)還將舉辦一系列“3•15”宣傳活動(dòng)。
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