中國消費者報福州訊（記者張文章）隨著“6•18”的到來，各大電商平臺紛紛推出促銷活動。一些商家以“限時特惠”“獨家渠道”“秒到賬”“微信私下轉(zhuǎn)賬更便捷”等誘導(dǎo)話術(shù)要求消費者直接向個人微信轉(zhuǎn)賬付款。6月17日，福建省消費者權(quán)益保護(hù)委員會發(fā)布消費提示，提醒廣大消費者拒絕微信私下轉(zhuǎn)賬，守護(hù)購物資金安全。
據(jù)了解，福建省消委會近日接到多起消費者咨詢投訴，反映通過微信加好友向商家直接轉(zhuǎn)賬后，遭遇商家不發(fā)貨、不退款甚至失聯(lián)等問題。其中，一名消費者反映用微信向商家轉(zhuǎn)賬1500元購買門窗商品，久等未見商家發(fā)貨，發(fā)微信聯(lián)系商家時發(fā)現(xiàn)自己被刪除了好友。
福建省消委會表示，選擇正規(guī)的第三方平臺，交易才有保障。首先，資金托管更安全。通過正規(guī)電商平臺交易，資金由平臺托管，消費者確認(rèn)收貨后款項才轉(zhuǎn)入商家賬戶，可以降低交易風(fēng)險。其次，商家資質(zhì)可追溯。第三方平臺對入駐商家均有審核機(jī)制，消費者可查看商家營業(yè)執(zhí)照、信用評價等信息，避免遭遇“黑心”商家。第三，維權(quán)渠道更暢通。若發(fā)生消費糾紛，消費者可通過平臺投訴、申請退款或介入調(diào)解，平臺將依據(jù)規(guī)則保障消費者權(quán)益。另外，售后保障更完善。平臺提供“七天無理由退貨”等售后政策，消費者購物更放心。
福建省消委會提醒廣大消費者，“6•18”網(wǎng)購要理性，切勿因小失大?！断M者權(quán)益保護(hù)法》《電子商務(wù)法》等法律明確規(guī)定了電商平臺應(yīng)履行的責(zé)任義務(wù)，為消費者網(wǎng)購提供了較好保障。而繞開平臺的微信私下轉(zhuǎn)賬，易被認(rèn)定為公民個人與個人之間的交易行為，不僅商品服務(wù)質(zhì)量、交易資金安全、售后服務(wù)等得不到保障，而且很難適用《消費者權(quán)益保護(hù)法》進(jìn)行維權(quán)，后續(xù)在聯(lián)系商家、獲取證據(jù)等方面還可能面臨一系列困難，甚至陷入“錢貨兩空”的維權(quán)困境。
福建省消委會也提醒相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺，加強(qiáng)對商家交易行為的監(jiān)管，及時發(fā)現(xiàn)并處理違規(guī)誘導(dǎo)私下交易的行為。只有形成“消費者謹(jǐn)慎交易、商家誠信經(jīng)營、平臺嚴(yán)格監(jiān)管”的良性循環(huán)，網(wǎng)絡(luò)購物才能更安心、更放心。
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