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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南寧訊（寧韻菁 記者顧艷偉）消費(fèi)者在購(gòu)物過程中，貨架上的榴蓮?fù)蝗粷L落，消費(fèi)者被砸傷了腿。6月26日，廣西壯族自治區(qū)靈山縣市場(chǎng)監(jiān)管部門成功調(diào)解這起因榴蓮傷人引發(fā)的消費(fèi)糾紛，商家因沒有盡到安全義務(wù)向消費(fèi)者賠付150元。

“因貨架沒有防護(hù)欄，一個(gè)五六斤重的榴蓮從貨架上滾下來，剛好砸到我的小腿，出現(xiàn)明顯的傷痕?！毕M(fèi)者林女士向欽州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線投訴稱，其6月3日在靈山縣靈城街道向陽(yáng)路某水果店選購(gòu)榴蓮時(shí)，貨架上的榴蓮毫無征兆滾落下來并砸傷了她的左小腿。店員表示，榴蓮滾落是常有的事，他們自己也經(jīng)常被砸傷，因此拒絕了林女士的賠償要求。因擔(dān)心引發(fā)感染，林女士隨即自行買了藥對(duì)傷口進(jìn)行消毒，但其腿上的傷口會(huì)留下疤痕，希望市場(chǎng)監(jiān)管部門幫忙索賠200元，用于后續(xù)購(gòu)藥修復(fù)疤痕。

靈山縣市場(chǎng)監(jiān)管局靈城市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員聯(lián)系林女士，收集了林女士的購(gòu)藥付款記錄，并對(duì)其傷口拍照取證。工作人員仔細(xì)查看了林女士腿上的傷勢(shì)，發(fā)現(xiàn)其小腿外側(cè)有近二十道劃痕和幾道點(diǎn)狀傷痕，其中七八道傷痕較深且微腫。

6月20日，靈城市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員來到水果店現(xiàn)場(chǎng)核查，發(fā)現(xiàn)該門店內(nèi)有兩堆榴蓮擺放在約三十厘米高的塑料籃筐上，周圍未設(shè)置有穩(wěn)固貨架或圍欄，要求店員對(duì)榴蓮擺放存在的安全隱患問題進(jìn)行整改。因該店負(fù)責(zé)人不在，工作人員通過電話向該水果店負(fù)責(zé)人周某轉(zhuǎn)達(dá)林女士賠償要求。周某表示，其只需對(duì)水果質(zhì)量負(fù)責(zé)，林女士被榴蓮砸傷并非水果質(zhì)量問題，與其無關(guān)。

“法律規(guī)定消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)享有安全權(quán)，貨架未設(shè)置防護(hù)欄，商家未盡到基本安全保障義務(wù)，導(dǎo)致消費(fèi)者在挑選榴蓮時(shí)被滾落的榴蓮砸傷，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，林女士要求賠償有法可依?！惫ぷ魅藛T結(jié)合《民法典》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，指出水果店應(yīng)負(fù)的責(zé)任與存在的過錯(cuò)，督促其妥善處理林女士的投訴問題。6月26日，雙方達(dá)成一致，水果店負(fù)責(zé)人通過微信轉(zhuǎn)賬方式賠償150元給林女士，糾紛得到解決。