人物簡(jiǎn)介：辜志明，2008年1月—2023年4月任江西省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)（江西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)）秘書長(zhǎng)。在任期間，推動(dòng)修訂《江西省<消法>實(shí)施辦法》，在國(guó)內(nèi)率先以法規(guī)形式明確“餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)者不得收取‘包廂費(fèi)’‘開瓶費(fèi)’‘餐具消毒費(fèi)’等不合理費(fèi)用”；牽頭組織江西省“放心消費(fèi)創(chuàng)建”工作，推動(dòng)實(shí)施旅游購(gòu)物“先行賠付”制度，使消費(fèi)糾紛化解在源頭、解決在基層、和解在企業(yè)；推動(dòng)江西省設(shè)區(qū)市級(jí)以上消費(fèi)者協(xié)會(huì)統(tǒng)一變更為消保委，省消保委還與省12315投訴舉報(bào)中心合署辦公，使得消費(fèi)維權(quán)更加有力，為江西消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展作出了突出貢獻(xiàn)。
中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道 江西省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)原秘書長(zhǎng)辜志明與《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》相識(shí)已有17年。雖然退休兩年有余，但無論是在崗耕耘的15年，還是如今退休的日子，辜志明始終牽掛著《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》。2025年春節(jié)期間，記者收到他發(fā)來的一段攝于上海市某圖書館的視頻。正當(dāng)記者一頭霧水時(shí)，他打來電話解釋說：“我在圖書館里看到有十幾種報(bào)紙，卻沒有見到咱們《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》。有機(jī)會(huì)你向報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)反映下，圖書館這么好的宣傳窗口，看能不能好好利用起來?！边@份熱忱，正如他常說的那句話：“《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》不僅是消保人的輿論主陣地，更是我們維權(quán)路上的同行者?！?/p>
助力消費(fèi)維權(quán)事業(yè)發(fā)展
8月8日，在接受記者采訪時(shí)，辜志明回憶說：“十幾年來，中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社對(duì)江西消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的幫助始終如一，推動(dòng)江西消費(fèi)者組織破解了一個(gè)又一個(gè)維權(quán)難題?！?/p>
而這段情誼的起點(diǎn)，要回溯到2008年1月初。當(dāng)時(shí)，辜志明履新原江西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)。上任首月，他便利用赴京開會(huì)的間隙專程來到報(bào)社。他表示：“我是一個(gè)‘新兵’，但《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》是我國(guó)消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域具有權(quán)威性的媒體，請(qǐng)報(bào)社在推動(dòng)江西消費(fèi)維權(quán)事業(yè)發(fā)展方面給予最大的幫助?！?/p>
此后的十余年間，江西消費(fèi)者組織經(jīng)歷的重要維權(quán)事件里，總有《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》的身影。
曾幾何時(shí)，餐飲業(yè)亂收費(fèi)問題頻發(fā)，諸如包廂費(fèi)、茶位費(fèi)、開瓶費(fèi)、一次性餐具費(fèi)等不合理收費(fèi)比比皆是。2008年“3•15”前夕，在辜志明的推動(dòng)下，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》江西站記者采寫了《餐飲業(yè)不允許自帶酒水屬侵權(quán)》一文，并于3月10日在《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》刊登。2014年3月15日新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》正式實(shí)施后，辜志明得知江西省永豐縣全面叫停了一次性消毒餐具收費(fèi)，立即聯(lián)系《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》江西站記者深入實(shí)地采訪調(diào)研，將這一創(chuàng)新做法報(bào)道出來。2015年12月4日，江西省正式啟動(dòng)對(duì)《<消法>實(shí)施辦法》的修訂工作，率先在國(guó)內(nèi)以法規(guī)形式明確“餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)者不得收取包廂費(fèi)、開瓶費(fèi)、餐具消毒費(fèi)等不合理費(fèi)用”，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》同樣及時(shí)報(bào)道。隨后還報(bào)道了原南昌市西湖區(qū)工商局對(duì)某飯店違規(guī)收取開瓶費(fèi)處以罰款1萬元的行政處罰“第一案”?！叭绻麤]有《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》的呼吁、推動(dòng)，餐飲業(yè)亂收費(fèi)難題不可能解決得這么順利?！惫贾久魃钣懈杏|地說。
消費(fèi)者組織處理消費(fèi)糾紛的主要手段是調(diào)解，但由于調(diào)解協(xié)議缺乏約束力，最終常常會(huì)無疾而終，不僅影響消費(fèi)者組織的公信力，更可能影響消費(fèi)者的消費(fèi)信心。針對(duì)這一難題，江西省進(jìn)行了積極探索與實(shí)踐。辜志明調(diào)研發(fā)現(xiàn)，2010年，江西省贛州市經(jīng)開區(qū)巧用行政指導(dǎo)破解投訴難題；兩年后，他又發(fā)現(xiàn)江西省泰和縣將調(diào)解協(xié)議交法院予以確認(rèn)的創(chuàng)新做法……辜志明在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)這些亮點(diǎn)后，積極聯(lián)系《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》江西站記者進(jìn)行深度報(bào)道。最終，這些創(chuàng)新做法在江西省全面推廣，破解了消費(fèi)者組織的調(diào)解協(xié)議“軟弱無力”的難題。2020年，江西省瑞昌市更是在此基礎(chǔ)上組建了消費(fèi)糾紛一站式司法聯(lián)合調(diào)解中心。當(dāng)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》及時(shí)報(bào)道這件事后，辜志明高興地說：“《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》的報(bào)道推動(dòng)，加上消費(fèi)者組織的努力，起到了‘1+1>2’的效果?！?/p>
營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)者的消費(fèi)信心，發(fā)揮消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)性作用，十多年來一直是江西消費(fèi)者組織的工作重心?！吨袊?guó)消費(fèi)者報(bào)》同樣持續(xù)跟進(jìn)報(bào)道，例如2016年7月22日重點(diǎn)報(bào)道原江西省工商局、省消協(xié)決定聯(lián)合在部分旅游景區(qū)開展“創(chuàng)建放心消費(fèi)示范店”試點(diǎn)工作；2016年10月17日，報(bào)道江西首批“創(chuàng)建放心消費(fèi)示范店”正式掛牌；2017年3月15日，中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)刊登《江西啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)放心消費(fèi)示范平臺(tái)創(chuàng)建工作》的消息；2017年10月23日，報(bào)道江西創(chuàng)建的放心消費(fèi)特色模式，對(duì)江西放心消費(fèi)創(chuàng)建試點(diǎn)工作進(jìn)行了全面總結(jié)。2018年—2023年，更是先后9次報(bào)道了江西省的放心消費(fèi)創(chuàng)建工作。辜志明感動(dòng)地說：“《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》對(duì)江西消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的推動(dòng)，真的是令人難忘?！?/p>
消費(fèi)維權(quán)路上攜手同行
作為在江西省消保委（消協(xié)）工作時(shí)間最長(zhǎng)的一任秘書長(zhǎng)，在辜志明心目中，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》一直是江西消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的同行者，對(duì)江西消費(fèi)者組織的關(guān)愛體現(xiàn)在方方面面。
2009年，原江西省消協(xié)成立20周年。同年6月26日《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》以《用智慧和真情譜就紅土凱歌》為題，整版記錄了江西消費(fèi)者組織在維權(quán)路上留下的一串串彌足珍貴的足跡，而且專門送上了“二十載耕耘碩果累累 傾真情構(gòu)建和諧江西”的賀詞。同年12月2日，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》再次以《讓維權(quán)之光照亮每一寸紅土地》一文，描繪了江西消費(fèi)者組織在新征程中奮勇前行的身影。
2016年，經(jīng)江西省政府批準(zhǔn)，原江西省工商局決定依據(jù)《江西省實(shí)施<消法>辦法》規(guī)定，組建省消保委取代原省消協(xié)依法履職。但籌備工作甫一啟動(dòng)，辜志明便面臨現(xiàn)實(shí)困境：當(dāng)時(shí)的省消協(xié)人手有限，承擔(dān)會(huì)議所需繁重文字工作的力量明顯不足。情急之下，辜志明向時(shí)任中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社主要領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出緊急求助，商請(qǐng)?jiān)谑∠ＮM建籌備期間，借調(diào)報(bào)社江西站記者專職承擔(dān)所需文字材料工作。令他倍感振奮的是，這一請(qǐng)求迅速得到了報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持。不僅如此，2017年2月江西省消保委舉行成立大會(huì)時(shí)，報(bào)社主要領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)祝賀，并表示《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》愿與江西消費(fèi)者組織風(fēng)雨同舟、攜手同行。
辜志明對(duì)記者說，考慮到江西消費(fèi)者組織與同行交流的機(jī)會(huì)相對(duì)較少，十多年來，中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社先后在江西南昌、贛州、景德鎮(zhèn)、井岡山、婺源等地組織了多次全國(guó)性會(huì)議，將兄弟省市先進(jìn)的消費(fèi)維權(quán)經(jīng)驗(yàn)送到江西。同時(shí)，利用自身在消費(fèi)維權(quán)新聞宣傳領(lǐng)域的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，不斷將江西基層消費(fèi)者組織涌現(xiàn)出來的先進(jìn)人物、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)推向全國(guó)，幫助江西消費(fèi)者組織從無到有、從小到大、從弱到強(qiáng)，并最終成為贛鄱大地經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的一道亮麗風(fēng)景。
與時(shí)代脈搏同頻共振
“‘維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)’，是《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》的辦報(bào)宗旨，其實(shí)也是各級(jí)消費(fèi)者組織的職責(zé)所在。四十年彈指一揮間，未來歲月，贛鄱大地將始終與《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》雙向奔赴，攜手共進(jìn)?！惫贾久髡f。
2023年4月底，辜志明正式退休，但他卻對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》駐江西記者說：“我雖然退休了，但依然是消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的一分子，依然是《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》的宣傳員，依然希望與時(shí)代脈搏同頻共振?！?/p>
他是這樣說的，也是這樣做的。退休之后，辜志明始終與《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》駐江西記者保持著密切聯(lián)系，時(shí)刻關(guān)注著報(bào)社的發(fā)展、變化。正如本文開頭所述，哪怕是在上海探親，也不忘為擴(kuò)大《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》的社會(huì)影響力建言獻(xiàn)策。
長(zhǎng)風(fēng)吹萬里，戰(zhàn)鼓催人急。辜志明充滿感情地說：“四十年來，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》作為消費(fèi)維權(quán)輿論監(jiān)督的重要力量，始終堅(jiān)持開拓進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)，奏響了消費(fèi)維權(quán)的最強(qiáng)音。我堅(jiān)信，未來無論遇到多少艱難險(xiǎn)阻，無論市場(chǎng)環(huán)境如何改變，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》都將會(huì)用更加深入的報(bào)道、更加有力的傳播，讓億萬消費(fèi)者的美好生活綻放更加絢爛的光彩?！?/p>
記者手記
自2008年初識(shí)辜志明，此后的整整十五年間，記者便與他并肩奮戰(zhàn)在江西消費(fèi)維權(quán)的最前線。我們一同為破解消費(fèi)難點(diǎn)殫精竭慮，為優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境絞盡腦汁；為健全維權(quán)網(wǎng)絡(luò)上下奔走，為加強(qiáng)協(xié)同共治四處斡旋……
在辜志明心中，“同道相合，同行相顧”是共同的目標(biāo)與方向，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》與贛鄱大地各級(jí)消費(fèi)者組織始終攜手并進(jìn)、共同成長(zhǎng)。而維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的神圣使命，更使報(bào)社與消費(fèi)者組織不畏艱險(xiǎn)、并肩前行，直面維權(quán)路上的荊棘，坦蕩回應(yīng)民生訴求。正如辜志明所言：“同心同向，凝聚向上之力；同力同行，激發(fā)前行之勁”，報(bào)社與他們共同在江西這片紅土地上譜寫了一曲曲嘹亮的維權(quán)凱歌。
當(dāng)然，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任，需要各方久久為功、善作善成。采訪中，辜志明多次高度評(píng)價(jià)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》作為維權(quán)宣傳主力軍，四十年如一日?qǐng)?jiān)守陣地，始終與各級(jí)消費(fèi)者組織團(tuán)結(jié)協(xié)作、密切配合。這份持久的合力，攜手奏響了消費(fèi)維權(quán)的最強(qiáng)音，也繪就了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)的嶄新圖景。
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