中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者薛晶晶）“相親對象說身高183厘米，實(shí)際可能只有180厘米；月收入說是1萬至3萬元，區(qū)間一律按最低算，真實(shí)收入就是1萬元……”近日，以“鑒定相親對象是否適合結(jié)婚”為主要內(nèi)容的直播在網(wǎng)絡(luò)上迅速走紅，吸引了眾多有婚戀需求的消費(fèi)者。然而，這類看似能為婚戀選擇提供標(biāo)準(zhǔn)答案的服務(wù)，背后卻暗藏諸多消費(fèi)陷阱與問題。9月5日，江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會就此提醒消費(fèi)者，理性看待相親鑒定服務(wù)，警惕權(quán)益受損。
記者發(fā)現(xiàn)，在一直播間內(nèi)，主播手持馬克筆在白板上快速演算，通過一套自創(chuàng)的分析公式，對相親對象的年齡、職業(yè)、收入、家庭背景等信息進(jìn)行量化鑒定，并給出所謂是否適合結(jié)婚的結(jié)論。而在更多短視頻平臺搜索相親鑒定時(shí)記者發(fā)現(xiàn)，通常這類直播首次分析在20元左右，若需要進(jìn)一步的私人定制、擇偶定位等服務(wù)則需要另外付費(fèi)，甚至還有包月、包年套餐。
江蘇省消保委指出，情感與婚戀的核心是真誠與溝通，難以通過公式量化。相親鑒定直播的走紅，反映出當(dāng)代青年對婚戀的向往，試圖借助這種看似可量化的鑒定服務(wù)減少試錯(cuò)成本，但這種量化鑒定存在諸多隱患。一方面存在販賣焦慮的情形，如此類直播將復(fù)雜的情感聯(lián)結(jié)簡單量化，忽視了情感中信任、包容、責(zé)任等核心價(jià)值，容易引導(dǎo)年輕人形成功利化的婚戀認(rèn)知，加劇婚戀焦慮。另一方面，主播將相親對象的個(gè)人信息公之于眾，對其人格特質(zhì)進(jìn)行量化評分和片面批判，涉嫌侵犯隱私與人格尊嚴(yán)。
此外，部分相親鑒定主播夸大工作經(jīng)歷、虛構(gòu)職位頭銜和從業(yè)資質(zhì)，且一部分主播不在賬號主頁直接售賣服務(wù)，而是通過平臺外的第三方渠道提供付費(fèi)咨詢。一旦產(chǎn)生糾紛，消費(fèi)者往往因脫離正規(guī)平臺監(jiān)管，難以有效維權(quán)。
針對此類現(xiàn)象，江蘇省消保委建議平臺強(qiáng)化主體責(zé)任，加強(qiáng)對相親鑒定類賬號的管理，要求其公示服務(wù)流程及規(guī)則；加大直播內(nèi)容審核力度，對虛假宣傳、制造婚戀焦慮的主播采取限流、停播等處罰；設(shè)立官方投訴渠道，協(xié)助消費(fèi)者維權(quán)。從事婚戀服務(wù)機(jī)構(gòu)及主播應(yīng)嚴(yán)守底線，確保服務(wù)專業(yè)性與合法性，尊重消費(fèi)者的知情權(quán)與選擇權(quán)；保證服務(wù)品質(zhì)，不夸大其詞、不虛假宣傳，如實(shí)告知服務(wù)內(nèi)容與效果；尊重和保護(hù)他人隱私，引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注情感本身，建立真實(shí)的情感聯(lián)結(jié)。
同時(shí)，消費(fèi)者也應(yīng)理性看待相親鑒定直播，樹立正確的婚戀價(jià)值觀，可以將直播內(nèi)容作為參考，而非婚戀決策的標(biāo)準(zhǔn)答案。選擇服務(wù)時(shí)，仔細(xì)篩選服務(wù)機(jī)構(gòu)，主動查看對方的營業(yè)執(zhí)照，核實(shí)有關(guān)資質(zhì)和直播內(nèi)容的真實(shí)性，認(rèn)真審查合同內(nèi)容，參考其他消費(fèi)者評價(jià)，警惕低價(jià)引流、高價(jià)推銷等消費(fèi)陷阱，遇糾紛及時(shí)通過投訴渠道維權(quán)。
