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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)西安訊（記者徐文智）記者近日從陜西省安康市市場(chǎng)監(jiān)管局了解到，該市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)建立涉旅投訴“半小時(shí)對(duì)接、2小時(shí)辦結(jié)”快速響應(yīng)機(jī)制，截至9月初，假日消費(fèi)者涉旅投訴辦結(jié)滿(mǎn)意率達(dá)100%。

據(jù)安康市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該局以“激發(fā)消費(fèi)活力”為主題，強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)，持續(xù)開(kāi)展假日旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管，健全全市住宿企業(yè)房?jī)r(jià)臺(tái)賬，實(shí)施線(xiàn)上線(xiàn)下實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，在酒店賓館設(shè)立“志愿服務(wù)崗”，建立涉旅投訴“半小時(shí)對(duì)接、2小時(shí)辦結(jié)”快速響應(yīng)機(jī)制。截至8月底，安康市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)共辦理消費(fèi)者投訴舉報(bào)13501件，按時(shí)辦結(jié)率99.38%，為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失45.41萬(wàn)元。目前，安康市已建成消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站376個(gè)，ODR（在線(xiàn)糾紛解決）企業(yè)達(dá)到414家，培育線(xiàn)下七日無(wú)理由退貨企業(yè)172家，全市消費(fèi)環(huán)境總指數(shù)達(dá)到陜西省優(yōu)秀等級(jí)。

安康市市場(chǎng)監(jiān)管局推進(jìn)“管查融合”辦案機(jī)制，深入開(kāi)展消費(fèi)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治，嚴(yán)查虛假宣傳、價(jià)格欺詐等違法行為，重點(diǎn)整治教育培訓(xùn)退費(fèi)、保健品欺詐、食品藥品安全等突出問(wèn)題，持續(xù)開(kāi)展無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處，聘任網(wǎng)約配送員擔(dān)任食品安全監(jiān)督員，有效維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、凈化市場(chǎng)環(huán)境。

據(jù)安康市市場(chǎng)監(jiān)管局負(fù)責(zé)人介紹，今年以來(lái)，該市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)共發(fā)布餐飲“紅黑榜”38期、曝光問(wèn)題餐飲99家、查處違法案件1329件；安康“五聯(lián)”行刑銜接機(jī)制得到全省推廣，“管查融合”執(zhí)法機(jī)制得到市場(chǎng)監(jiān)管總局肯定。