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中國消費(fèi)者報(bào)南寧訊（區(qū)詩欣 記者顧艷偉）記者10月11日獲悉，國慶中秋期間，廣西壯族自治區(qū)梧州市市場監(jiān)管局12315投訴舉報(bào)中心共受理投訴舉報(bào)咨詢件109件，同比下降53%，舉報(bào)10件，同比下降62%。全市市場秩序穩(wěn)定，沒有發(fā)生重大消費(fèi)安全事故和群體性投訴事件。

據(jù)介紹，梧州市市場監(jiān)管局12315投訴舉報(bào)中心共受理投訴99件，同比下降52%。投訴內(nèi)容主要包括商品類的食品、燃料等，服務(wù)類的餐飲\住宿服務(wù)、美容\美發(fā)\洗浴服務(wù)、文化\娛樂\體育服務(wù)等。其中，食品安全類投訴18件，同比下降25%。主要反映在外賣平臺(tái)購買的飯菜及飲品里有異物，以及購買的水果存在發(fā)黑、壞果等問題。

住宿服務(wù)類投訴7件，同比下降79%。消費(fèi)者主要反映線上預(yù)訂房間，因個(gè)人行程變更或酒店的衛(wèi)生條件差等其他原因需要提前退房，商家不予退費(fèi)或扣手續(xù)費(fèi)等。

文化娛樂體育服務(wù)類投訴5件，同比下降16%。消費(fèi)者主要反映在小程序購買電影票后無法退票或改簽時(shí)間等。服裝鞋帽類投訴5件，與去年持平。消費(fèi)者主要反映定制的衣服貨不對(duì)版；購買的衣服拿回家清洗后出現(xiàn)褪色、破損等問題且商家不履行“三包”義務(wù)。

梧州市市場監(jiān)管局已經(jīng)將相關(guān)投訴和舉報(bào)分流到屬地市場監(jiān)管部門，由執(zhí)法人員依法進(jìn)行處理。