中國消費者報武漢訊（張波 記者吳采平）10月15日，湖北省2025年“3•15”金秋購物節(jié)公益活動落幕。黃石市消費者委員會以“誠信好、質(zhì)量好、性價比好、購物體驗好、售后服務好、投訴處理好”“六好”承諾為特色，倡導無理由退定、售后無憂服務升級等，助力消費者放心消費。購物節(jié)期間，消費者熱情高漲，活動啟動以來參與企業(yè)總體銷售額約1.3億元，惠及消費者100余萬人。
黃石武商MALL總經(jīng)理梁宏偉告訴記者，該商城推出“無打擾服務”，把挑選主動權(quán)還給消費者。消費者可以自由瀏覽商品、觸摸質(zhì)感、試穿試用，員工會保持恰當距離，不會主動上前打擾；當消費者停下腳步、眼神詢問或伸手尋求幫助時，工作人員會第一時間為其提供專業(yè)的尺碼推薦及功能講解。從進店到離店，企業(yè)用“不打擾、隨叫隨到”的服務節(jié)奏，讓消費者在舒適自在的氛圍中選到心儀之物。
市場監(jiān)管人員為“3•15金秋購物節(jié)”保駕護航。吳采平/攝
黃石市消委會秘書長朱國華向記者介紹，今年“3•15金秋購物節(jié)”公益活動期間，黃石市通過打造“場景+引流”載體，激發(fā)消費活力。黃石武商MALL將黃金珠寶、美妝護膚、運動潮流等核心品類串聯(lián)成任務動線，設(shè)計“解鎖生日地圖”沉浸式互動打卡；黃石市消委會攜手黃石市商務局、市文化和旅游局推出“黃石甄選•歡樂購”；團城山萬達廣場聯(lián)合黃石市下陸區(qū)商務局、黃石市汽車行業(yè)流通協(xié)會共同組織開展“‘3•15金秋購物節(jié)’嗨購下陸”，國慶中秋惠民車展上，15家汽車品牌參展。
黃石市金皇冠旗下25家門店內(nèi)同時張貼“3•15金秋購物節(jié)”宣傳活動海報，門店推出3倍充值享免單活動，把最真實的優(yōu)惠回饋給廣大消費者，客流同比增長30%，銷售額同比增長23%。引入非遺漆扇體驗活動，消費者關(guān)注企業(yè)自媒體賬號或參加消費活動，都可以親手體驗制作漆扇，感受非遺魅力。
企業(yè)門店張貼的宣傳海報。吳采平/攝
“3•15金秋購物節(jié)”期間，黃石市消委會積極組織各大商超綜合體在七日無理由退換貨服務方面為消費者解決后顧之憂。消費者在購買商品的7天內(nèi)，保持原包裝、不影響二次銷售，無須解釋理由，憑銷售小票到店即可辦理退換，流程簡單高效，讓消費者輕松消費體驗。
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