回顧
1989年1月19日，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》在1版刊發(fā)了一篇題為《一場(chǎng)打了兩年多的商品官司》的報(bào)道，報(bào)道了遼寧省瓦房店市一位農(nóng)村消費(fèi)者因購(gòu)買假冒電視機(jī)陷入長(zhǎng)達(dá)兩年的維權(quán)官司，其間夫妻反目、妻子險(xiǎn)些自殺的遭遇。
編輯部認(rèn)為此事具有典型意義，在編者按中提出一系列深刻問(wèn)題：“當(dāng)前在我國(guó)，廣大消費(fèi)者的地位究竟如何？他們真的是生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者心目中的‘上帝’嗎？他們能夠經(jīng)常受到生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者的尊重而不被輕視、糊弄和欺騙嗎？當(dāng)他們的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，能夠始終受到法律的保護(hù)嗎？”同時(shí)，呼吁社會(huì)各界就此展開(kāi)討論。
同年3月16日，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》刊發(fā)《中國(guó)的消費(fèi)者是弱者》一文，正式開(kāi)啟了一場(chǎng)歷時(shí)半年多的關(guān)于消費(fèi)者地位問(wèn)題大討論。當(dāng)時(shí)我國(guó)正處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型初期，商品經(jīng)濟(jì)尚不發(fā)達(dá)，消費(fèi)者地位問(wèn)題尚未引起足夠重視。《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》首次將這一議題推向公眾視野，立即引發(fā)經(jīng)濟(jì)界、理論界的廣泛關(guān)注。
報(bào)道刊發(fā)后激起了強(qiáng)烈的反響，參加討論的文章如雪片般紛紛飛到報(bào)社，作者有法律專家、學(xué)者、消協(xié)和政府部門的工作人員，還有眾多的消費(fèi)者。
多位參與討論者表示，改革開(kāi)放后商品經(jīng)濟(jì)雖快速發(fā)展，但部分經(jīng)營(yíng)者仍固守產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)思維，以“國(guó)家代表”自居，隨意損害消費(fèi)者權(quán)益。大量消費(fèi)者來(lái)信反映，因缺乏消費(fèi)教育和傳統(tǒng)觀念影響，多數(shù)人尚未意識(shí)到自己應(yīng)是“工廠的國(guó)王”“市場(chǎng)的上帝”，消費(fèi)維權(quán)意識(shí)薄弱。
《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》刊發(fā)評(píng)論直指問(wèn)題核心：消費(fèi)者的地位弱勢(shì)，根本原因在于當(dāng)時(shí)商品經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，以及由此帶來(lái)的“賣方市場(chǎng)”，因此經(jīng)營(yíng)者居于強(qiáng)勢(shì)地位，只要生產(chǎn)出產(chǎn)品就能換來(lái)貨幣。在這種情況下，消費(fèi)者自然而然地處于弱勢(shì)地位。與商品經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)相聯(lián)系的，還有在法律上也沒(méi)有給消費(fèi)者以足夠的保護(hù)。文章預(yù)見(jiàn)性地指出，隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)使越來(lái)越多的經(jīng)營(yíng)者投入到對(duì)消費(fèi)者的爭(zhēng)奪中，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，賣方市場(chǎng)必將讓位于買方市場(chǎng)，消費(fèi)者的上帝地位終將會(huì)被社會(huì)所承認(rèn)。
影響
《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》發(fā)起的“關(guān)于消費(fèi)者地位問(wèn)題大討論”，以一場(chǎng)啟蒙式的輿論動(dòng)員，為推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)立法以及為制定《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的指導(dǎo)思想向消費(fèi)者傾斜的共識(shí)作了輿論上的鋪墊。這場(chǎng)討論不僅推動(dòng)“消費(fèi)者需要保護(hù)”成為全民共識(shí)，更為此后消費(fèi)維權(quán)立法、市場(chǎng)觀念轉(zhuǎn)型與消費(fèi)者意識(shí)覺(jué)醒奠定了關(guān)鍵基礎(chǔ)，其意義與影響深刻烙印在我國(guó)消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的起步階段。
這場(chǎng)討論打破了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代“重生產(chǎn)、輕消費(fèi)”的觀念桎梏，首次將“消費(fèi)者地位”這一此前被忽視的議題推向社會(huì)焦點(diǎn)，完成了對(duì)中國(guó)社會(huì)，包括經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者雙方的一次集體啟蒙。對(duì)于經(jīng)營(yíng)者而言，討論促使他們開(kāi)始反思自身角色，認(rèn)識(shí)到必須摒棄“官商”作風(fēng)，樹(shù)立尊重消費(fèi)者的意識(shí)。對(duì)于更廣大的消費(fèi)者群體，討論則是一次前所未有的權(quán)利覺(jué)醒：自己并非只能默默承受侵害的弱者，而是市場(chǎng)活動(dòng)中理應(yīng)被尊重的平等主體。越來(lái)越多消費(fèi)者開(kāi)始正視自身權(quán)益，從“忍氣吞聲”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)維權(quán)”。這種觀念的轉(zhuǎn)變，是構(gòu)建健康市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序不可或缺的社會(huì)心理基礎(chǔ)。
這場(chǎng)討論還以輿論共識(shí)為消費(fèi)維權(quán)立法凝聚了社會(huì)基礎(chǔ)，討論明確將問(wèn)題的解決路徑指向了法律制度的完善，強(qiáng)調(diào)必須通過(guò)專門立法來(lái)明確權(quán)利、界定責(zé)任。這種深入的理論辨析，推動(dòng)“向消費(fèi)者傾斜”成為后續(xù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》制定的核心指導(dǎo)思想。
在這場(chǎng)大討論中，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》體現(xiàn)了媒體在社會(huì)轉(zhuǎn)型期應(yīng)有的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。它沒(méi)有停留在對(duì)侵權(quán)現(xiàn)象的被動(dòng)報(bào)道和批評(píng)上，而是主動(dòng)設(shè)置公共議程，將一個(gè)潛在的社會(huì)問(wèn)題提升為全民關(guān)注的公共議題。通過(guò)歷時(shí)半年多的持續(xù)引導(dǎo)和深入討論，匯聚民智、引導(dǎo)思辨、凝聚共識(shí)，證明媒體通過(guò)建設(shè)性的輿論監(jiān)督，可以成為連接政府、學(xué)界與公眾的橋梁，成為推動(dòng)社會(huì)變革的積極力量。
今天，中國(guó)的消費(fèi)環(huán)境與30多年前已不可同日而語(yǔ)，但我們?nèi)阅芨惺艿侥谴斡懻搸?lái)的影響：當(dāng)消費(fèi)者理直氣壯地維權(quán)，當(dāng)企業(yè)將“顧客至上”奉為信條，當(dāng)《消法》一次次修訂完善，其背后都閃耀著那次思想啟蒙的光芒。《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》發(fā)起的這場(chǎng)大討論，如同一顆火種，點(diǎn)燃了中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)的燎原之火，其作為啟蒙之聲與奠基之石的歷史地位，值得被永遠(yuǎn)銘記。（中國(guó)消費(fèi)者報(bào)記者任震宇整理）
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