回顧
1994年《消費者權益保護法》正式施行后，消費者對其認知度不高，尤其對經營者欺詐消費者須“退一賠一”的懲罰性賠償條款（原第四十九條），公眾了解得更少。彼時，《中國消費者報》編輯部正四處尋找相關典型案例，希望通過宣傳報道讓這一亮點條款被更多人熟知。
一個年輕人的出現，為此帶來了轉機。1995年3月下旬，一位化名王海的消費者在北京隆福大廈分兩次購買了12副假冒索尼耳機，并要求商家退一賠一。但商家認為，王海第二次購買10副耳機的行為屬于知假買假、鉆法律空子，是刁民，拒絕賠償。王海不服，向法院起訴?！吨袊M者報》記者得知此事后，費了九牛二虎之力，在當年7月，大海撈針般找到了王海，并與遠在山東青島的他取得聯系，完成獨家采訪。1995年8月4日，《中國消費者報》刊發(fā)兩位記者采寫的《刁民？聰明的消費者？》等一組獨家報道，率先披露了王海在北京隆福大廈購假索賠的情況，并呈現了3位法律專家對此事的不同觀點。該組報道一經發(fā)布便引發(fā)強烈反響：報社收到大量讀者來信與投稿，支持者和反對者各持己見；北京百盛商場更將這張報紙放大10倍張貼于大廳，并發(fā)起懸賞百萬的打假倡議。隨后，《中國消費者報》又在報紙第一版大篇幅編發(fā)了3期觀點不同的文章，引起了更多關注。
《中國消費者報》認為此事極具典型意義，后續(xù)進行了持續(xù)追蹤報道。王海從青島再次來到北京，接連跑了京城10家大型商場，專挑假貨購買后要求雙倍賠償。50天內，他獲得近8000元賠償金，但也有個別商場拒不賠償，甚至對其進行威脅。1995年8月至9月，《中國消費者報》記者全程跟蹤采訪了王海的此次行動，撰寫獨家報道《“刁民”購物索賠記》在報紙第一版刊出，引起了更廣泛的社會反響。
1995年11月24日，《中國消費者報》獨家策劃并聯合中國消費者協會組織了“制止欺詐行為，落實加倍賠償”主題座談會。國內外約140家主流媒體以大篇幅版面報道此次會議盛況，“王?，F象”自此轟動全國，影響還波及海外。針對“王?！眰冊谫徏偎髻r過程遇到的一些問題，1996年10月9日，《中國消費者報》再次策劃并聯合中消協組織了“制止欺詐行為，落實加倍賠償”座談會。會議推介了北京市法院系統審理購假索賠案例的經驗，對推動全國范圍內深入貫徹《消費者權益保護法》的懲罰性賠償條款，特別是法院系統在審理同類案例時準確適用法律起到了非常積極作用。
自1995年以來，運用懲罰性賠償條款維權的消費者越來越多，行政執(zhí)法與司法判決案例中也越來越多適用該條款，賠償范圍由商品延展到服務領域，涉及商品從低價值消費品延展到電腦、手機、汽車、商品房等高價值消費品?！断M者權益保護法》懲罰性賠償條款在消費領域的廣泛適用，成為一個經久不衰的熱點。
影響
在中國消費者權益保護史上，1995年《中國消費者報》對“王海知假買假”事件的報道及引發(fā)的全國性大討論，影響極為深遠。它不僅讓《消費者權益保護法》的懲罰性賠償條款走進公眾視野，更極大力度地促進了《消費者權益保護法》的宣傳，徹底激活了消費者的維權意識，推動中國消費者權益保護事業(yè)上了一個又一個大臺階，其影響一直持續(xù)到今天。
在《消費者權益保護法》施行之初，法律文本的進步性與消費者維權意識的滯后性形成矛盾?！吨袊M者報》敏銳捕捉到王海這一典型案例，首篇報道《刁民？聰明的消費者？》的標題直接將核心爭議拋向社會。
這一問徹底打破了市場的沉寂?！吨袊M者報》并未急于定調，而是通過持續(xù)追蹤王海的行動，呈現專家不同觀點、編發(fā)讀者正反兩方來信，成功將王海的個人行為升格為全社會關注的現象。隨后，對王海京城購假全過程的追蹤報道《“刁民”購物索賠記》，更以生動的新聞事實，將抽象的法律條款轉化為可感知、可復制的維權實踐。
回望歷史，《中國消費者報》對“王?，F象”的報道，是媒體履行社會責任的典范之作，是一場全民參與的消費維權啟蒙運動。《中國消費者報》憑借敏銳的新聞嗅覺與社會擔當，成功將一個充滿爭議的個體事件轉化為推動法治進程、啟蒙公民意識的強大動能。其以案例普法、以輿論促維權的實踐，至今仍是消費維權領域的經典范本，持續(xù)影響著中國消費者權益保護事業(yè)的發(fā)展進程。從“刁民”到“聰明的消費者”，再到如今萬千依法維權的普通民眾，這條觀念的演進之路正是始于30年前那一系列報道所發(fā)出的振聾發(fā)聵之問。
從開創(chuàng)性發(fā)現知假買假典型人物，到前瞻性組織研討消費者購假索賠中的突出問題，引發(fā)“王海現象”大討論，再到對相關案例的持續(xù)報道，數次以落實懲罰性賠償條款為題召開座談會。在《中國消費者報》一次次的組織策劃推動下，在眾多媒體協力報道下，《消費者權益保護法》得到了越來越廣泛的普及，消費者自我保護意識大大增強?！巴鹾，F象”歷經30多年而不衰，喚醒了一代又一代消費者，警示了一批又一批經營者，極大地推動了市場環(huán)境和消費環(huán)境的優(yōu)化。在中國消費者權益保護的歷史長河中，“王?！眰冔`行懲罰性賠償條款的義舉所產生的廣泛持久的社會影響是獨一無二的，怎么評價都不過分。（中國消費者報記者任震宇整理）
