回顧
“那些將要被遺忘的，正是我們所要回望的?！?/p>
這是2006年第一份《中國(guó)3•15年度報(bào)告》開篇語中的一句話，也是《中國(guó)3•15年度報(bào)告》的宗旨：將過去一年所有的閃光點(diǎn)匯聚成火把，讓更多的熱情燃燒。
《中國(guó)3•15年度報(bào)告》的前身是《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》每逢“3•15”出版的“3•15特刊”。與“3•15特刊”相比，報(bào)告以更系統(tǒng)全面的視角，回顧總結(jié)過去一年中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)域的各類大事。
《中國(guó)3•15年度報(bào)告》結(jié)合時(shí)事設(shè)計(jì)年度主題，再按照年度主題設(shè)計(jì)板塊、撰寫相關(guān)報(bào)道。2014年3月15日，新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施，當(dāng)年的報(bào)告就以“新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》”為主題，開展了為期1個(gè)月的“新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》認(rèn)知度”調(diào)查，制作了20篇系列調(diào)查報(bào)告。2015年3月15日，報(bào)告以“新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》這一年”為主題，通過回顧行政監(jiān)管部門、司法機(jī)關(guān)、消協(xié)組織如何貫徹實(shí)施新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，盤點(diǎn)新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施的效果、獲得的成就，以及在哪些領(lǐng)域落實(shí)還存在不足。
每一年，《中國(guó)3•15年度報(bào)告》的主題都與當(dāng)年市場(chǎng)監(jiān)管、消費(fèi)者組織的重點(diǎn)工作相呼應(yīng)。2017年中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的消費(fèi)維權(quán)年主題是“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信消費(fèi)無憂”，而當(dāng)年的報(bào)告主題是“共鑄誠(chéng)信”，在卷首語《在融合發(fā)展的時(shí)代共鑄誠(chéng)信》中提出：“共鑄誠(chéng)信，融合發(fā)展或?qū)⒁黄雇?；背棄誠(chéng)信，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)必將失去未來”；黨的十九大報(bào)告提出“永遠(yuǎn)把人民對(duì)美好生活的向往作為奮斗目標(biāo)”，2018年的報(bào)告以“擁抱消費(fèi)新時(shí)代”為主題，在卷首語概括這份報(bào)告“是激濁揚(yáng)清的總盤點(diǎn)，是消費(fèi)維權(quán)的大事記，是研判消費(fèi)維權(quán)形勢(shì)的新思考，更是吹響新征程的前進(jìn)號(hào)角”；隨著消費(fèi)方式加速更新，消費(fèi)理念快速迭代，2024年的報(bào)告以“激發(fā)消費(fèi)活力優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境”為主題，提出“創(chuàng)新已經(jīng)成為消費(fèi)市場(chǎng)和消保領(lǐng)域的新動(dòng)能，創(chuàng)新也將成為激發(fā)消費(fèi)活力、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)向好的新光源”。
每一年的《中國(guó)3•15年度報(bào)告》，都以扎實(shí)的調(diào)查數(shù)據(jù)為支撐、以深度的案例剖析為核心、以清晰的時(shí)代洞察為導(dǎo)向，既記錄消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域的每一步堅(jiān)實(shí)進(jìn)展，也回應(yīng)不同階段消費(fèi)者的關(guān)切，更為后續(xù)消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化與維權(quán)工作推進(jìn)提供可參考的路徑與方向。正如2025年報(bào)告的卷首語“奏響消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)最強(qiáng)音”所言：“我們盤點(diǎn)總結(jié)，我們期冀展望，一個(gè)鏗鏘有力的聲音愈加清晰，把維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益擺在更加突出的位置，一同奏響消費(fèi)維權(quán)的最強(qiáng)音?！?/p>
影響
已連續(xù)發(fā)布20年的《中國(guó)3•15年度報(bào)告》，不僅是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的系統(tǒng)性總結(jié)，更是觀察中國(guó)消費(fèi)環(huán)境變遷、法治進(jìn)程推進(jìn)和社會(huì)治理演進(jìn)的重要窗口。歷經(jīng)二十載的持續(xù)耕耘，這份報(bào)告已演變?yōu)橐徊烤哂猩羁虤v史縱深感和強(qiáng)烈現(xiàn)實(shí)關(guān)懷的“編年史”，它以系統(tǒng)性記錄、創(chuàng)新性表達(dá)與時(shí)代性洞察，成為推動(dòng)消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化、維權(quán)意識(shí)覺醒與行業(yè)規(guī)范發(fā)展的重要力量，其意義與影響貫穿消費(fèi)維權(quán)生態(tài)的多個(gè)維度。
報(bào)告填補(bǔ)了消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域“系統(tǒng)梳理”的空白。20年間，它完整記錄了從傳統(tǒng)消費(fèi)維權(quán)到網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)、從單一領(lǐng)域治理到全域環(huán)境優(yōu)化的變遷，為研究中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展與權(quán)益保護(hù)進(jìn)程提供了珍貴的一手資料，成為一份“活檔案”。
報(bào)告發(fā)揮了強(qiáng)有力的社會(huì)監(jiān)督與輿論引導(dǎo)作用。報(bào)告充分發(fā)揮“民生探頭”作用，通過對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益現(xiàn)象的深入調(diào)查與揭露，警示了不良商家，提升了消費(fèi)者的辨別能力，增強(qiáng)了消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，推動(dòng)了相關(guān)問題的公共討論，促進(jìn)了行業(yè)的規(guī)范和監(jiān)管的完善。
報(bào)告成為了連接政府、市場(chǎng)與消費(fèi)者的橋梁。它既通過調(diào)查數(shù)據(jù)反映消費(fèi)者真實(shí)訴求，也為行政監(jiān)管、司法機(jī)關(guān)提供實(shí)踐參考，更與國(guó)家發(fā)展導(dǎo)向同頻，讓消費(fèi)維權(quán)工作緊扣時(shí)代需求，推動(dòng)政策落地，助力解決不同階段的消費(fèi)痛點(diǎn)。
報(bào)告彰顯了持之以恒的媒體責(zé)任與人文關(guān)懷。20年的堅(jiān)持，本身就是媒體履行社會(huì)責(zé)任、致力于公益事業(yè)的體現(xiàn)。它充滿了對(duì)公平正義的追求、對(duì)消費(fèi)者福祉的關(guān)切以及對(duì)構(gòu)建更優(yōu)消費(fèi)環(huán)境的殷切期盼。
《中國(guó)3•15年度報(bào)告》遠(yuǎn)不止于回顧總結(jié)。它是動(dòng)態(tài)發(fā)展的消費(fèi)維權(quán)“史記”，是映照市場(chǎng)誠(chéng)信與法治進(jìn)步的“鏡子”，是推動(dòng)消費(fèi)環(huán)境改善的“智庫”，更是守護(hù)消費(fèi)信心的“燈塔”。它記錄過往、剖析當(dāng)下、指引未來，持續(xù)奏響消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的最強(qiáng)音。（中國(guó)消費(fèi)者報(bào)記者任震宇整理）
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