中國消費者報杭州訊（記者施本允）“走路刷步數(shù)，輕松把錢賺?！边@樣的彈窗廣告你刷到過嗎？不少老年人覺得強身健體還能賺錢，于是，紛紛下載APP，實則步入了商家設下的陷阱。近日，記者從浙江省杭州市拱墅區(qū)市場監(jiān)管局獲悉，該局成功調解了一起類似的投訴，為深圳一位老人追回了損失。
記者獲悉，一位家住深圳的老人在家中觀看視頻時，頁面出現(xiàn)了一個“手機步數(shù)獎勵”彈窗，聲稱步數(shù)達標即可獲得高額獎勵。老人于是按照頁面提示完成了一系列操作，本以為可以開始賺錢了，沒想到卻收到了扣費提醒。最后，老人的家屬張先生投訴至拱墅區(qū)市場監(jiān)管局。
拱墅區(qū)市場監(jiān)管局智慧網(wǎng)谷市場監(jiān)管所工作人員針對該起投訴立即啟動核查程序，一方面聯(lián)系張先生核實詳情，另一方面迅速與被投訴企業(yè)取得聯(lián)系，精準把握網(wǎng)絡消費糾紛特點，向企業(yè)深入闡釋《消費者權益保護法》《電子商務法》等相關法律法規(guī)，明確指出其存在扣費信息提示不充分、界面設計易誤導等問題，督促其立即整改，優(yōu)化頁面提示和授權流程。最終，企業(yè)同意為老人辦理退款，并對相關界面進行整改優(yōu)化。
隨著數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展，針對老年群體的新型網(wǎng)絡消費陷阱層出不窮。與上述案例類似的網(wǎng)絡消費陷阱利用老年人對智能手機功能不熟悉、對“官方彈窗”缺乏辨識力的弱點，偽裝成“步數(shù)兌現(xiàn)金”“走路領紅包”等形式，用戶稍不注意便會完成授權，觸發(fā)后續(xù)的自動扣費。
對此，拱墅區(qū)市場監(jiān)管局提醒廣大消費者，面對各類彈窗廣告、紅包獎勵等網(wǎng)絡信息，務必保持警惕；不輕易點擊不明鏈接，不隨意授權個人信息；如遇類似消費糾紛，請立即通過12315平臺投訴舉報。
