中國消費者報南京訊（記者薛晶晶）近期，某知名演員遭遇AI盜臉技術被用于直播帶貨，多個直播間出現(xiàn)其虛假代言畫面，引發(fā)社會對AI合成技術濫用風險的關注。江蘇省消費者權益保護委員會就此發(fā)聲，指出此類行為不僅侵犯名人肖像權、名譽權，更損害消費者知情權與公平交易權，須平臺、商家、消費者共同構建防護網(wǎng)。
根據(jù)《民法典》第一千零一十九條規(guī)定，任何組織或者個人不得以丑化、污損，或者利用信息技術手段偽造等方式侵害他人的肖像權。未經(jīng)肖像權人同意，不得制作、使用、公開肖像權人的肖像，但是法律另有規(guī)定的除外。江蘇省消保委指出，未經(jīng)同意用AI技術偽造他人肖像用于帶貨，侵犯他人肖像權，若商品質量問題導致被仿冒者社會評價降低，還可能侵犯名譽權。
江蘇省消保委認為，AI合成技術其創(chuàng)新潛力和發(fā)展價值值得肯定，但任何技術創(chuàng)新都不能脫離法律框架，任何技術創(chuàng)新都要以保護消費者合法權益、維護市場公平秩序為前提。當前，部分商家未經(jīng)授權利用AI克隆明星的肖像和聲音，通過技術合成打造虛假直播形象進行商品推廣，這種低成本的營銷捷徑忽視了對消費者知情權的保護。平臺審核又難以識別高仿真的AI合成內(nèi)容，對相關違規(guī)行為缺乏有效管控。該現(xiàn)象如不及時遏制，長此以往會破壞消費者的信任，也會阻礙數(shù)字經(jīng)濟的健康發(fā)展。江蘇省消保委強調(diào)，任何利用AI換臉侵犯他人肖像權、欺詐消費者的行為，均應依法承擔相應的法律責任。
為遏制AI盜臉虛假帶貨行為的蔓延，江蘇省消保委建議：電商平臺應壓實主體責任，積極組織工作人員審查平臺內(nèi)AI合成內(nèi)容，精準識別人臉替換等違規(guī)內(nèi)容，實現(xiàn)對AI虛假帶貨行為的早發(fā)現(xiàn)、早攔截；若發(fā)現(xiàn)已侵權的賬號，可對其采取停播、封號等懲罰措施；可以設立AI侵權投訴維權專線，簡化投訴流程，降低消費者維權成本，讓維權過程更高效便捷。
平臺內(nèi)經(jīng)營者須依法誠信經(jīng)營，遵守《民法典》《消費者權益保護法》的規(guī)定，不可利用AI技術非法使用他人肖像、聲音進行商業(yè)推廣，誠信經(jīng)營并保障商品質量與宣傳一致；確需使用AI虛擬形象帶貨的，要以顯著方式告知消費者，不要誤導為其他名人代言的。
消費者應對異常低價、限時秒殺等促銷產(chǎn)品保持理性，不盲目跟風；主動監(jiān)督商家是否存在AI盜臉虛假代言、隱瞞合成內(nèi)容等違法違規(guī)行為；在發(fā)現(xiàn)疑似情況時，及時留存相關證據(jù)并通過正規(guī)渠道反饋，推動商家及時糾正違法違規(guī)行為，共同參與消費環(huán)境治理。
