中國消費者報南寧訊（劉勇 記者顧艷偉）“阿姨，保健食品不是藥品，不能預防和治療疾病，號稱能修復基因、抗癌的都是營銷噱頭，千萬不要相信！”11月28日，2025年廣西壯族自治區(qū)桂林“優(yōu)化消費環(huán)境月”主題宣傳活動在桂林市疊彩區(qū)北極廣場拉開帷幕，現(xiàn)場工作人員正耐心地向一位老年消費者科普消費安全知識。
為持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境、提振消費信心，桂林市市場監(jiān)管局聯(lián)合桂林市消費者協(xié)會圍繞“優(yōu)化消費環(huán)境 提振消費信心”主題，通過多種宣傳形式將消費維權知識與服務送到群眾“家門口”，切實增強消費者自我保護能力與維權意識，營造安全、放心、舒心的消費氛圍。
活動現(xiàn)場，工作人員通過設立宣傳咨詢臺、陳列宣傳展板、懸掛主題橫幅、發(fā)放宣傳彩頁，以及開展法律法規(guī)解讀、食品安全“你點我檢”“手機變砝碼”等互動活動，讓消費維權知識變得聽得懂、學得會、用得上。
工作人員向消費者普及消費安全知識。桂林市市場監(jiān)管局供圖
針對老年人、女性、學生等群體在保健品、美容預付費、個人信息保護等方面的消費痛點，工作人員精準剖析免費體檢送禮品、夸大療效忽悠購藥、免費體驗強制辦卡、預付卡退費難等消費陷阱，揭露不法商家營銷套路，引導消費者樹立“事前防范、事中留痕、事后維權”意識，善用12315、12345等維權渠道維護自身合法權益。
活動同步發(fā)起“放心消費承諾”“線下無理由退貨換承諾”倡議活動，引導周邊商圈經(jīng)營者自覺履行主體責任，公開承諾保證質(zhì)量、誠信經(jīng)營、先行賠償、妥善處理糾紛，通過政策引導、宣傳普及和機制建設，推動商圈經(jīng)營者誠信經(jīng)營，共同構建誠信、規(guī)范、有序的市場環(huán)境。
此次主題宣傳活動是桂林市市場監(jiān)管系統(tǒng)扎實開展優(yōu)化消費環(huán)境三年行動的具體實踐。目前，該市市場監(jiān)管系統(tǒng)正同步開展“鐵拳”“清風”等專項執(zhí)法行動，嚴厲查處假冒偽劣、消費欺詐、計量作弊、野生動植物非法貿(mào)易等違法行為，持續(xù)打擊網(wǎng)絡市場流量造假、刷單炒信、低俗帶貨等亂象，持續(xù)培育放心消費承諾主體，推動實體店承諾無理由退換貨，構建多元化糾紛解決機制，夯實優(yōu)質(zhì)消費環(huán)境基礎。
桂林市市場監(jiān)管局負責人表示，下一步將緊盯“雙12”等消費高峰期，聚焦食藥品安全、預付式消費、網(wǎng)絡購物、老年消費等重點領域，加強監(jiān)管與消費風險提示，進一步激發(fā)市場消費活力，服務桂林經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，讓廣大人民群眾買得放心、用得稱心、吃得安心、游得開心。
