中國消費(fèi)者報(bào)沈陽訊（記者王文郁）12月5日，當(dāng)遼寧省阜新市市場監(jiān)管局藥器化監(jiān)管科工作人員將《醫(yī)療器械經(jīng)營許可證》送至該市大巴鎮(zhèn)信德大藥房負(fù)責(zé)人手中時，當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門創(chuàng)新實(shí)施行政許可跟辦到底、送證上門暖心服務(wù)再次得到生動實(shí)踐。
今年以來，阜新市市場監(jiān)管局寓管理于服務(wù)，秉承服務(wù)經(jīng)營主體、服務(wù)群眾百姓、服務(wù)基層站所的核心理念，以企業(yè)和群眾需求為導(dǎo)向，推出行政許可證辦理跟辦到底、送證上門特色暖心服務(wù)舉措，讓企業(yè)和群眾辦事“零跑腿”、少等待、更省心。
以往，在阜新辦理醫(yī)療器械經(jīng)營許可證需要準(zhǔn)備紙質(zhì)材料，辦事人員要多次往返政務(wù)服務(wù)窗口。如今，實(shí)行“全程網(wǎng)辦+送證上門”服務(wù)后，市場監(jiān)管部門將辦事窗口搬到線上，企業(yè)在線填報(bào)申請信息、上傳電子附件即可完成許可核發(fā)、換發(fā)、變更等全流程申報(bào)，無須提交紙質(zhì)材料。從申請表填寫到材料審核，從現(xiàn)場核查到審批發(fā)證，全流程線上留痕、透明可查，大幅壓縮辦理時限，讓企業(yè)辦事省時又高效。
實(shí)施“全程網(wǎng)辦+送證上門”服務(wù)過程中，阜新市市場監(jiān)管局針對部分企業(yè)工作人員對線上操作不熟悉、特殊群體辦事不便等問題，由市場監(jiān)管人員同步開通專人指導(dǎo)，提供保姆式服務(wù)，通過電話指導(dǎo)、線上協(xié)助等方式幫助企業(yè)填報(bào)信息、整理材料，確保申請一次性通過。審批通過后，對于距離較遠(yuǎn)、行動不便的經(jīng)營者主動靠前服務(wù)，第一時間將《醫(yī)療器械經(jīng)營許可證》送到門店，實(shí)現(xiàn)申請不出門、證照送上門的閉環(huán)服務(wù)。
