中國消費者報南京訊（記者薛慶元）近日，記者從江蘇省江陰市消保委獲悉，江陰市消保委顧山分會成功調(diào)解了一起駕培合同糾紛。
據(jù)悉，江陰市的李先生在2019年7月到某駕校報名考駕照，因工作及疫情原因未及時與駕校聯(lián)系學習考試，也一直未接到駕校的考試通知，后李先生要求駕校退款，駕校卻表示要扣除一定手續(xù)費。李先生認為不合理，來到江陰市消保委顧山分會尋求幫助。
接到投訴后，顧山分會工作人員第一時間聯(lián)系了駕校相關(guān)負責人了解情況。駕校負責人表示，李先生當時與他們簽訂了駕培合同，合同上寫明了校方出具的相關(guān)考試說明，學員需通過模考等前期準備工作后才能申請考試，若報名后退款則需承擔一定的手續(xù)費用。李先生則表示自己未收到與駕校簽訂的駕培合同，對駕培合同具體情況完全不知情。
工作人員了解情況后指出，駕校存在簽訂合同后未按照相關(guān)規(guī)定給予雙方各一份合同的問題，才導致消費者對合同具體細節(jié)情況不了解。經(jīng)工作人員調(diào)解，駕校認識到自身的問題，向李先生表達了歉意，并同李先生達成和解，雙方重新簽訂了駕培合同。
在此，江陰市消保委提醒廣大消費者和經(jīng)營者，經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務，應當依照相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務。經(jīng)營者和消費者有約定的，應當按照約定履行義務，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務，應當恪守社會公德，誠信經(jīng)營，保障消費者的合法權(quán)益；不得設定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。商家應該在法規(guī)條款的規(guī)定下更好的為消費者提供服務，有合同依合同，有規(guī)定按規(guī)定，這樣既能維護商家的利益，又能確保消費者的權(quán)益，營造公平公正的消費環(huán)境。
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