中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南寧訊（記者顧艷偉）“17起涉嫌違法行為全部立案調(diào)查！”廣西壯族自治區(qū)北海市海城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局針對(duì)旅游市場(chǎng)群眾反映強(qiáng)烈、游客投訴集中的熱點(diǎn)問題開展專項(xiàng)整治行動(dòng)，出重拳整治旅游消費(fèi)市場(chǎng)秩序，營(yíng)造舒心放心的旅游環(huán)境。
執(zhí)法人員檢查海鮮大排檔的明碼標(biāo)價(jià)情況。黃名寶供圖
海城區(qū)是北海市的主城區(qū)，轄區(qū)內(nèi)海鮮餐飲和民俗經(jīng)營(yíng)者眾多。為保障游客合法權(quán)益，2月17日，海城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局成立整治旅游消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組，重點(diǎn)開展海鮮餐飲消費(fèi)市場(chǎng)專項(xiàng)整治、旅游船艇違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)整治、民宿等虛假違法廣告專項(xiàng)整治等專項(xiàng)工作。
截至3月6日，海城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局共檢查轄區(qū)的海鮮餐飲大排檔、民宿酒店以及旅游船艇經(jīng)營(yíng)戶256戶次，監(jiān)測(cè)民宿廣告65條次，對(duì)16起使用未經(jīng)檢定的計(jì)量器具、無證經(jīng)營(yíng)、未明碼標(biāo)價(jià)、強(qiáng)制收取餐具費(fèi)的海鮮餐飲大排檔以及1起發(fā)布虛假?gòu)V告的民宿酒店立案調(diào)查。
據(jù)介紹，在整治過程中，北海市海城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局同時(shí)對(duì)轄區(qū)民宿酒店進(jìn)行約談，明確要求民宿、網(wǎng)約房等經(jīng)營(yíng)主體發(fā)布的廣播電視、戶外媒介、互聯(lián)網(wǎng)等廣告，不得含有虛假或引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，各經(jīng)營(yíng)主體負(fù)責(zé)人要做好核查工作。對(duì)發(fā)布虛假?gòu)V告行為，將從嚴(yán)從重進(jìn)行處罰，并在公示系統(tǒng)公示。另外，對(duì)不執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)，實(shí)施價(jià)格欺詐、哄抬價(jià)格等違法行為，以及違反合同等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為的，市場(chǎng)監(jiān)管部門將依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)從嚴(yán)從重處罰，并在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)依法公示。
海鮮大排檔經(jīng)營(yíng)者在消費(fèi)投訴牌上備注經(jīng)營(yíng)者信息。黃名寶供圖
記者在采訪中了解到，為進(jìn)一步提升化解消費(fèi)投訴糾紛效能，北海市海城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局在轄區(qū)海鮮餐飲店顯眼位置張貼了《消費(fèi)投訴我來辦馬上辦》《消費(fèi)提示》《誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)文明公約》等警示牌匾，提醒消費(fèi)者在選購(gòu)海鮮時(shí)的注意事項(xiàng)。其中，在《消費(fèi)投訴我來辦馬上辦》牌匾中，還公示轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管所所長(zhǎng)的聯(lián)系電話及12345等投訴電話，市場(chǎng)監(jiān)管部門承諾以最快速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理投訴糾紛。
北海市海城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)加大與相關(guān)部門的溝通協(xié)作力度開展聯(lián)合整治，落實(shí)跟蹤問效，進(jìn)一步落實(shí)消費(fèi)糾紛調(diào)解、負(fù)面輿情處置、違法行為查處、消費(fèi)隱患消除、典型案例曝光等工作措施，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，全力營(yíng)造安全放心的旅游消費(fèi)環(huán)境。
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