中國消費(fèi)者報南京訊（記者薛慶元）為創(chuàng)優(yōu)消費(fèi)環(huán)境，打通消費(fèi)維權(quán)“最后一公里”，把消費(fèi)糾紛化解在源頭、解決在基層，讓消費(fèi)者少跑腿、在家門口就能維權(quán)，近日，江蘇省張家港市市場監(jiān)管局南豐分局聯(lián)合新豐社區(qū)成立了港城首家社區(qū)消費(fèi)維權(quán)多功能驛站。
該驛站融合了消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站+線下購物無理由退貨服務(wù)站+消費(fèi)維權(quán)教育基地的“兩站一基地”功能，旨在倡導(dǎo)商戶誠信經(jīng)營，把關(guān)商品質(zhì)量，快速調(diào)解消費(fèi)糾紛，為社區(qū)居民提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，實現(xiàn)事前消費(fèi)教育與事后消費(fèi)維權(quán)“一站式”服務(wù)，形成全鏈條式的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系。社區(qū)居民簡單的消費(fèi)糾紛可由社區(qū)志愿者調(diào)解，若遇到社區(qū)難以調(diào)解的問題，將轉(zhuǎn)由張家港市消保委南豐消保分會進(jìn)一步處理。
活動現(xiàn)場，社區(qū)文明商戶代表宣讀并簽訂《放心消費(fèi)承諾書》，承諾將自覺履行各項法定義務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)取信于消費(fèi)者，確保消費(fèi)安全，共同營造誠信、守法、放心、舒心的消費(fèi)環(huán)境。
張家港市市場監(jiān)管局南豐分局工作人員為社區(qū)居民開展了消費(fèi)維權(quán)宣講，向前來參加活動的老年人講解購買保健品常見陷阱，高度警惕“商品回購、消費(fèi)返利、免費(fèi)旅游、贈送禮品、會議營銷、養(yǎng)生講座”等騙局，指導(dǎo)老年人正確選購保健品，理性消費(fèi)，守護(hù)好自己的“錢袋子”。
除社區(qū)消費(fèi)維權(quán)多功能驛站外，南豐分局還創(chuàng)新利用閑置崗?fù)ご蛟炀用駱窍碌南M(fèi)維權(quán)服務(wù)窗口，定期為社區(qū)居民提供政策宣傳、消費(fèi)糾紛受理等服務(wù)。
下一步，張家港市市場監(jiān)管局將充分利用各宣傳陣地開展豐富多彩的社區(qū)消費(fèi)教育引導(dǎo)活動，打造社區(qū)消費(fèi)教育品牌。圍繞營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，引導(dǎo)轄區(qū)經(jīng)營戶誠信規(guī)范守法經(jīng)營。積極處理消費(fèi)糾紛，發(fā)布警示提醒防范未然。針對消費(fèi)者投訴舉報集中反映的問題，通過易引起居民注意的方式，及時發(fā)布消費(fèi)提示、警示信息，提高居民自我保護(hù)意識；及時向社區(qū)居民公示有關(guān)投訴舉報信息、日常消費(fèi)品質(zhì)量信息，防控不合格商品進(jìn)入日常消費(fèi)領(lǐng)域。
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