中國(guó)消費(fèi)者報(bào)廣州訊（記者黃劼）消費(fèi)品以舊換新過(guò)程中，消費(fèi)者雖然參與意愿高，但操作中仍然存在不少問(wèn)題，特別是汽車(chē)、家電、家裝等領(lǐng)域普遍存在舊品回收價(jià)低于預(yù)期的情況。這是廣東省佛山市消費(fèi)者委員會(huì)近日發(fā)布的《佛山市以舊換新消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》顯示的情況。
據(jù)了解，佛山市消委會(huì)以舊換新消費(fèi)調(diào)查內(nèi)容包括消費(fèi)者過(guò)去的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)、當(dāng)前的消費(fèi)需求、參與以舊換新的意愿程度等方面。調(diào)查顯示，超八成佛山消費(fèi)者有更換消費(fèi)品計(jì)劃，近七成愿意參與以舊換新，消費(fèi)者參與以舊換新意愿強(qiáng)勁，市場(chǎng)潛力巨大。
在消費(fèi)品類(lèi)偏好方面，調(diào)查結(jié)果顯示，89.2%的消費(fèi)者有更換家電意向，智能和節(jié)能環(huán)保家電更受青睞。汽車(chē)領(lǐng)域，43.4%的消費(fèi)者考慮換車(chē)，傳統(tǒng)燃油車(chē)用戶(hù)的更換意愿更高，同時(shí)新能源汽車(chē)潛在需求逐步釋放。家裝領(lǐng)域，47.1%的消費(fèi)者希望更新家裝產(chǎn)品，對(duì)家居環(huán)境品質(zhì)要求不斷提高。在選擇更新消費(fèi)品時(shí)，54.6%的消費(fèi)者期望能夠享受到更大幅度的價(jià)格優(yōu)惠，以減輕更新成本。
但是，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在消費(fèi)品以舊換新過(guò)程中，消費(fèi)者雖參與意愿高，實(shí)際操作中仍存在不少問(wèn)題。尤其是在舊品回收環(huán)節(jié)，舊品回收價(jià)格不合理是主要障礙。例如，51.4%的汽車(chē)以舊換新消費(fèi)者反映舊車(chē)回收價(jià)低，主要因二手車(chē)市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)大且缺乏統(tǒng)一估值標(biāo)準(zhǔn)；45.5%的家電以舊換新消費(fèi)者認(rèn)為折舊商品報(bào)價(jià)低，市場(chǎng)缺乏科學(xué)定價(jià)機(jī)制。此外，補(bǔ)貼政策在透明度方面存在不足，影響了消費(fèi)體驗(yàn)。
針對(duì)調(diào)查顯示的問(wèn)題，佛山市消委會(huì)建議，要完善政策補(bǔ)貼機(jī)制，針對(duì)各類(lèi)消費(fèi)品，綜合考慮市場(chǎng)價(jià)格、技術(shù)迭代周期、環(huán)保特性等關(guān)鍵要素，科學(xué)制定具有針對(duì)性的差異化補(bǔ)貼政策。
要優(yōu)化補(bǔ)貼申請(qǐng)流程，削減不必要的繁雜環(huán)節(jié)。構(gòu)建統(tǒng)一的在線(xiàn)補(bǔ)貼申請(qǐng)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)、跨企業(yè)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，簡(jiǎn)化補(bǔ)貼申請(qǐng)所需證明材料，減輕消費(fèi)者為獲取相關(guān)證明而奔波的負(fù)擔(dān)，降低其時(shí)間和精力成本。
構(gòu)建完善的廢舊物品回收制度，對(duì)現(xiàn)有回收渠道和資源進(jìn)行整合。政府部門(mén)應(yīng)發(fā)揮引領(lǐng)作用，對(duì)于大型廢舊物品如汽車(chē)、家具等，安排專(zhuān)業(yè)人員和車(chē)輛進(jìn)行服務(wù)，消除消費(fèi)者后顧之憂(yōu)。
在宣傳推廣方面，要提升消費(fèi)者對(duì)政策的了解和認(rèn)知，充分利用各類(lèi)傳播渠道開(kāi)展宣傳推廣。
在市場(chǎng)監(jiān)管方面，嚴(yán)厲打擊虛假宣傳、價(jià)格欺詐等不法行為。對(duì)參與以舊換新活動(dòng)的商家在宣傳內(nèi)容、價(jià)格標(biāo)識(shí)、補(bǔ)貼落實(shí)等方面實(shí)施嚴(yán)格監(jiān)督。完善投訴處理機(jī)制，確保消費(fèi)者在以舊換新過(guò)程中遇到的問(wèn)題得到及時(shí)解決。
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