中國消費者報北京訊（記者萬曉東 李建）近日，由北京市、天津市、河北省消協(xié)組織聯(lián)合主辦的“家裝安心消費課堂”系列公益活動首場講座，在北京被窩整裝精品館正式開講。這場以“精準(zhǔn)教育+體系化服務(wù)”為特色的公益行動，旨在破解家裝等專業(yè)化消費領(lǐng)域的信息壁壘，助力消費者提升風(fēng)險辨識能力與自我保護水平。
“家裝安心消費課堂”系列公益活動首場講座現(xiàn)場。資料圖片
家裝與消費者的日常生活息息相關(guān)，可報價不透明、合同藏陷阱、施工質(zhì)量難把控、售后維權(quán)困難等痛點頻頻出現(xiàn)，讓不少消費者陷入裝修即渡劫的困境。7月10日，京津冀三地消協(xié)組織已聯(lián)合宣布啟動京津冀安心消費課堂系列公益活動，將家裝行業(yè)作為首階段重點，計劃自9月起在三地同步開展100場線上直播+線下課堂公益講座，通過定向邀約房產(chǎn)中介簽約客戶、家裝企業(yè)客戶等群體，實現(xiàn)精準(zhǔn)觸達。
活動聚焦“家裝流程規(guī)范、預(yù)算管理、材料甄別、隱蔽工程質(zhì)量、驗收技巧、合同陷阱規(guī)避、維權(quán)取證”等核心主題，同步推出五大延伸舉措：建立家裝專家?guī)焯峁I(yè)支撐、編制標(biāo)準(zhǔn)化教育課件、發(fā)布《家裝避坑指南》手冊、設(shè)立家裝教育基地推動常態(tài)化教育、成立家裝消費維權(quán)服務(wù)站指導(dǎo)維權(quán)并完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，形成教育-服務(wù)-維權(quán)全鏈條體系。
開講現(xiàn)場，近百位消費者早早就座，有的消費者正準(zhǔn)備給新房裝修，希望增加對家裝知識的了解；有的消費者正在深受家裝困擾，渴望得到專業(yè)指導(dǎo)。
課堂上，來自貝殼找房的法務(wù)專家張朝結(jié)合調(diào)研數(shù)據(jù)，剖析了消費者在家裝中常見的預(yù)算超支、合同模糊等盲區(qū)；被窩整裝設(shè)計專家王彬彬從設(shè)計端切入，講解動線優(yōu)化、收納布局等提升居住體驗的核心原則；裝小蜜監(jiān)理專家郝棟義則現(xiàn)場拆解水電改造、防水工程等隱蔽工程的驗收要點，提醒消費者抓住關(guān)鍵工藝，才能守住新家品質(zhì)；清新全家創(chuàng)始人王毅更用通俗語言科普甲醛檢測標(biāo)準(zhǔn)、除醛誤區(qū)，解答環(huán)保裝修這一高頻關(guān)切。
現(xiàn)場互動氣氛熱烈，許多消費者主動提問、記錄、拍照?！霸鲰椇贤趺春灢挪怀蕴?？”“兒童房除醛需要特別注意什么？”專家一一予以解答，現(xiàn)場氣氛熱烈?！耙郧巴耆欢b修流程，就怕被坑；現(xiàn)在知道該從哪里準(zhǔn)備、該盯著哪些細(xì)節(jié)，心里踏實多了?！眲偮犕暾n的許女士邊翻《家裝避坑指南》邊感慨。
活動尾聲，京津冀三地消協(xié)為授課專家頒發(fā)“2025年家裝安心消費課堂講師認(rèn)證”，消費者還實地參觀被窩整裝精品館，直觀感受標(biāo)準(zhǔn)化施工等服務(wù)模式。被窩整裝總經(jīng)理梁磊表示，企業(yè)將全力配合消協(xié)推進后續(xù)活動，同時主動接受監(jiān)督，不斷優(yōu)化服務(wù)體驗。以好產(chǎn)品、好交付、好服務(wù)助力行業(yè)透明化。
“今天的家裝課堂是京津冀消費教育協(xié)同的新嘗試?！北本┦邢M者協(xié)會秘書長張明輝表示，安心消費課堂不僅是一次知識普及，更探索出一條消協(xié)引導(dǎo)、行業(yè)協(xié)同、企業(yè)助力、消費者參與的消費教育新路徑。三地消協(xié)組織將以家裝為試點，總結(jié)經(jīng)驗后逐步向二手車、醫(yī)美、保險等專業(yè)化程度高的領(lǐng)域復(fù)制，最終構(gòu)建覆蓋多行業(yè)的系統(tǒng)化消費教育體系。
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