中國消費者報南寧訊（記者顧艷偉）暑期來臨，匯集了奇山秀水的滇黔桂地區(qū)成為熱門旅游目的地，為保障消費者在滇黔桂地區(qū)游得安心、吃得放心，滇黔桂消費維權(quán)聯(lián)盟（云南省消費者協(xié)會、貴州省消費者協(xié)會、廣西消費者權(quán)益保護委員會）日前發(fā)布了暑期旅游消費提示。
滇黔桂消費維權(quán)聯(lián)盟提醒消費者，出行前，應(yīng)密切關(guān)注旅游目的地天氣信息，尤其是計劃前往山區(qū)、河谷、海邊的消費者，務(wù)必提前了解地質(zhì)、氣象風(fēng)險，合理規(guī)劃路線，規(guī)避危險區(qū)域。同時，可結(jié)合地區(qū)優(yōu)惠政策和在線旅游平臺比價功能，篩選高性價比方案，提前通過官方APP、第三方票務(wù)平臺和支付工具集成軟件等正規(guī)渠道預(yù)訂客運服務(wù)。此外，對所選平臺和項目的退改規(guī)則應(yīng)做到心中有數(shù)，留足余量，以靈活應(yīng)對行程變動。
縣域旅游市場愈發(fā)火熱，融合當(dāng)?shù)仫L(fēng)情的民宿業(yè)態(tài)成為消費者鐘愛之選。在預(yù)訂民宿時，務(wù)必選擇正規(guī)官方平臺下單，仔細查看房源真實評價和商家信用等級。部分民宿在暑期旅游旺季可能限制退訂或收取高額退訂手續(xù)費，下單前注意閱讀退改政策，結(jié)合行程規(guī)劃進行選擇。入住前，與房東確認入住時間和方式，及時溝通特殊需求。入住時，重點關(guān)注房源照片與實際是否相符，設(shè)施設(shè)備是否齊全且正常運轉(zhuǎn)，比如熱水供應(yīng)、空調(diào)制冷、網(wǎng)絡(luò)信號等。發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時拍照留證并告知房東，明確責(zé)任歸屬，避免退房時產(chǎn)生糾紛。同時，了解民宿周邊環(huán)境，熟悉安全出口、消防設(shè)施位置。退房時，保持房間整潔，若房東以不合理理由克扣押金，可憑入住時拍攝的房間狀況等證據(jù)，向官方平臺客服申訴或?qū)で蟊O(jiān)管部門幫助，維護自身合法權(quán)益。
“研學(xué)旅行”是一種將學(xué)習(xí)與旅行相結(jié)合的校外教育方式。消費者在選擇暑期研學(xué)游時，應(yīng)優(yōu)先選擇有資質(zhì)、口碑好的研學(xué)機構(gòu)。簽訂合同前，認真閱讀合同條款，可對照5月19日起正式實施的《研學(xué)旅游服務(wù)要求》（LB/T054-2025），檢查合同中關(guān)于行程安排、課程設(shè)置、師資配備、服務(wù)標準、安全保障措施、退費規(guī)則、違約責(zé)任等內(nèi)容是否明確、合理。對于“高端研學(xué)”“名校交流”等模糊宣傳，可要求機構(gòu)在合同中細化具體行程、活動安排等，避免“貨不對板”。同時，對同類研學(xué)產(chǎn)品進行價格比較，防止支付過高溢價。
滇黔桂地區(qū)以獨特的地理風(fēng)貌成為徒步、登山、攀巖、露營等戶外探險愛好者的天堂，但在享受自然風(fēng)光和刺激體驗的同時，消費者更應(yīng)注意保障安全和維護權(quán)益。戶外探險應(yīng)組團前行，優(yōu)選有資質(zhì)、信譽佳的專業(yè)戶外機構(gòu)或俱樂部。仔細查驗商家是否持有縣級以上體育主管部門頒發(fā)的經(jīng)營高危險性體育項目許可，確認提供服務(wù)的向?qū)?、教練具備專業(yè)資質(zhì)，通過相關(guān)培訓(xùn)并獲得從業(yè)資格證書。切勿輕信社交平臺上個人發(fā)布的低價、無資質(zhì)探險旅游邀約。簽訂合同時，要明確行程安排、服務(wù)內(nèi)容、收費標準、安全保障措施、退改規(guī)則等關(guān)鍵條款，將商家口頭承諾以書面形式落實在合同中。出行前，務(wù)必了解目的地地理特點及近期天氣，備好專業(yè)裝備和物資，不貿(mào)然挑戰(zhàn)超出能力范圍的高難度路線，不在惡劣天氣下強行探險。
滇黔桂地區(qū)美食資源豐富、各具特色，消費者在旅途中享受舌尖美味時，要格外關(guān)注飲食安全和理性消費。云南盛產(chǎn)野生菌，但部分菌類有毒，誤食易中毒。切勿隨意采食野生菌，一定要通過正規(guī)渠道購買食用菌，同時確保烹飪熟透。貴州是發(fā)酵類食品的圣地，酸湯、蝦酸、豆豉、腐乳等美食口味鮮香濃郁，但夏季高溫在促進發(fā)酵的同時也易引發(fā)食品變質(zhì)，消費者在就餐時要選擇衛(wèi)生條件好、證照齊全的餐館，食用前仔細觀察食物性狀，注意辨別是否存在腐敗變質(zhì)等異常情況。消費者在選購海產(chǎn)品時應(yīng)留意價格公示，警惕部分商家以“時價”為由抬高售價，下單前務(wù)必確認海鮮品類、重量與總價。另外，在選擇苦撒、牛癟、酸嘢等地域限定的小眾美食時，應(yīng)對其基本情況有所了解，適度點餐，量力而行，謹防誤食過敏原或因口味偏好引發(fā)不快。
旅游過程中務(wù)必留存好消費發(fā)票、收據(jù)、支付記錄、合同協(xié)議、訂單截圖等憑證。一旦發(fā)生消費糾紛，及時與商家協(xié)商解決或向平臺反饋，若溝通無果，可撥打12345熱線、12315熱線或向當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會投訴，也可通過全國消協(xié)智慧315平臺進行網(wǎng)絡(luò)投訴，依法維護自身合法權(quán)益。
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