中國消費(fèi)者報(bào)成都訊（記者劉銘）8月20日，記者從四川省成都市市場監(jiān)管局獲悉，成都市市場監(jiān)管局在其官方公眾號(hào)上線“信約智行”功能，通過“AI+法律”技術(shù)為消費(fèi)者提供消費(fèi)合同“智能體檢”服務(wù)，10秒內(nèi)即可定位潛在“霸王條款”，助力消費(fèi)者提前規(guī)避消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。
消費(fèi)者上傳合同后，程序可快速識(shí)別格式合同中的“霸王條款”。成都市市場監(jiān)管局供圖
據(jù)了解，消費(fèi)者打開“成都市場監(jiān)督”公眾號(hào)，在“微互動(dòng)”子菜單中選擇“消費(fèi)合同體檢站”，點(diǎn)擊“上傳消費(fèi)合同”，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)進(jìn)行智能分析，10秒內(nèi)定位潛在“霸王條款”，并為消費(fèi)者提供風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)分析、條款解讀及維權(quán)建議。
“小程序可以精準(zhǔn)提取文本，結(jié)合自然語言處理理解條款語義，識(shí)別隱形陷阱。同時(shí)，它整合了市場監(jiān)管部門公開案例庫，并通過用戶反饋迭代算法，提升識(shí)別的準(zhǔn)確性?！背啥际惺袌霰O(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，該小程序在識(shí)別“霸王條款”的基礎(chǔ)上，還關(guān)聯(lián)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》核心條款，明確違規(guī)性質(zhì)，提供協(xié)商話術(shù)、證據(jù)保留方式、投訴渠道指引。目前，該小程序可覆蓋購物、餐飲、健身、美容美發(fā)等消費(fèi)場景。
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