中國消費者報太原訊（記者馮鐵飛）9月10日，記者從山西省市場監(jiān)管局12315投訴舉報指揮中心獲悉，8月，山西省市場監(jiān)管12315機構（以下簡稱12315機構）共接收消費者投訴舉報咨詢35522件，為消費者挽回經(jīng)濟損失283.85萬元。其中投訴17286件，同比增加39.4％；舉報6073件，同比增加18.08％；咨詢12163件。
從山西省各市、示范區(qū)市場監(jiān)管部門受理消費者投訴舉報情況看，投訴量位居前三的為太原市、臨汾市、晉中市，投訴量分別為2895件、2235件、2057件；舉報量位居前三的為太原市、運城市、臨汾市，舉報量分別為1437件、1005件、913件。
消費者投訴可分為商品類投訴和服務類投訴，其中，商品類投訴10687件，服務類投訴6599件。商品類投訴中，排名前三位的是食品類、服裝鞋帽類、家居用品類；服務類投訴中，排名前三位的是餐飲和住宿服務類、文化娛樂體育服務類、教育培訓服務。從投訴問題來看，投訴量較大要有售后服務、食品安全、質(zhì)量、合同問題，合計占比61.19％。從被投訴企業(yè)來看，被投訴較多的有山西華趣科技有限公司、山西老葛商貿(mào)有限公司、山西袋鼠先生商貿(mào)有限公司、中國黃金、太平盛世（山西）汽車服務有限公司。
舉報問題排名前十位的分別為廣告違法行為、侵害消費者權益行為、食品安全違法行為、不正當競爭行為、產(chǎn)品質(zhì)量違法行為、其他市場監(jiān)管領域違法行為、價格違法行為、違反登記管理行為、違規(guī)收費行為、商標違法行為。從舉報問題分析，廣告違法行為占首位，達1322件，占舉報量的21.77％，主要反映商家在銷售中虛假宣傳等。從被舉報企業(yè)來看，被舉報較多的有臨縣偉湘際百貨店（個體工商戶）、太原零租物流有限公司、山西智瀚電子商務有限公司、太原市特銳達電子商務有限公司、晉中市太谷區(qū)南城區(qū)億德豐貿(mào)易商行（個體工商戶）。
從咨詢問題的類別來看，涉及市場監(jiān)管的問題主要有消費維權知識（6017件）、服務消費監(jiān)管（114件）、其他市場監(jiān)管系統(tǒng)問題（60件）、商品交易市場監(jiān)管（83件），合計占比51.58％；非市場監(jiān)管系統(tǒng)的有5750件。
