中國消費(fèi)者報(bào)南京訊（記者薛晶晶）隨著陽澄湖大閘蟹賞味期臨近，市面上各類蟹卡、蟹券陸續(xù)上線，有關(guān)蟹卡兌換難、大閘蟹貨不對(duì)板等問題屢見不鮮。9月15日，記者從蘇州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)獲悉，該委聯(lián)合蘇州市陽澄湖大閘蟹行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布消費(fèi)提示，為消費(fèi)者選購蟹卡、蟹券提供全方位指導(dǎo)。
據(jù)蘇州市消保委介紹，從往年投訴情況來看，消費(fèi)者面臨的主要問題集中在多個(gè)方面：一是兌換不暢，受陽澄湖大閘蟹季節(jié)性影響，部分消費(fèi)者會(huì)因錯(cuò)過兌換時(shí)間、預(yù)約時(shí)已無貨等情況，導(dǎo)致蟹卡蟹券無法使用；二是標(biāo)注問題，不少蟹卡蟹券上標(biāo)注666型、1888型等型號(hào)，容易讓消費(fèi)者誤以為與實(shí)際售價(jià)有關(guān)聯(lián)，部分商家還未在卡券上標(biāo)明產(chǎn)地、數(shù)量、規(guī)格型號(hào)及公司名稱、電話等基本信息；三是貨不對(duì)板，一些商家過度宣傳，存在產(chǎn)地虛標(biāo)情況，消費(fèi)者實(shí)際兌換的大閘蟹不僅缺斤少兩，甚至出現(xiàn)殘蟹、死蟹。
基于這些糾紛問題，蘇州市消保委與蘇州市陽澄湖大閘蟹行業(yè)協(xié)會(huì)提醒消費(fèi)者，購買蟹卡蟹券時(shí)，要選擇正規(guī)渠道，優(yōu)先與規(guī)模大、聲譽(yù)好、履約能力強(qiáng)的商家交易。認(rèn)準(zhǔn)由蘇州市陽澄湖大閘蟹行業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)的且在有效期內(nèi)的農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志授權(quán)書。線下購買可選擇蘇州市知名大閘蟹專賣店、連鎖商超等實(shí)體店，便于現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)資質(zhì)；線上則應(yīng)選擇品牌官方旗艦店、有品牌口碑的生鮮平臺(tái)。
同時(shí)，消費(fèi)者要仔細(xì)查看卡券條款，逐條確認(rèn)提貨期、提貨流程及售后服務(wù)條款，對(duì)未標(biāo)明企業(yè)名稱、聯(lián)系方式等信息的卡券保持警惕，收到蟹卡后還要核對(duì)大閘蟹的產(chǎn)地、規(guī)格和重量，切勿輕信明顯低于合理價(jià)格的低價(jià)蟹卡?？紤]到陽澄湖大閘蟹的最佳賞味期通常為十月中旬到十二月中旬，建議消費(fèi)者在陽澄湖大閘蟹開捕后，及時(shí)在蟹季內(nèi)提貨，避免因逾期影響消費(fèi)體驗(yàn)。
此外，為切實(shí)保障自身權(quán)益，消費(fèi)者在購買蟹卡過程中需保存好三類關(guān)鍵憑證：一是發(fā)票、支付記錄、標(biāo)注商家名稱和聯(lián)系方式的訂單詳情等購買憑證；二是對(duì)蟹卡拍照留存卡號(hào)、背面條款，防止卡片丟失后無依據(jù)；三是保留與商家的提貨預(yù)約截圖、客服回復(fù)，尤其是涉及“補(bǔ)寄”“退款”等承諾內(nèi)容的溝通記錄。若發(fā)現(xiàn)商家存在違法違規(guī)行為或自身合法權(quán)益受到侵害，消費(fèi)者可撥打12345熱線投訴舉報(bào)，依法理性維護(hù)自身權(quán)益。
官方微信公眾號(hào)
官方微博
