近期，中國消費者協會發(fā)布警示，指出一些不法商家頻繁設置針對老年人群體的消費陷阱，尤其是通過私域直播間進行虛假宣傳和銷售欺詐。記者調查發(fā)現，有企業(yè)通過門店定向拉攏55歲以上老年人入群，以封閉式直播話術實施精準營銷。（據9月21日央視新聞客戶端報道）
與傳統(tǒng)公域直播不同，私域直播通常通過微信群、朋友圈等私人社交渠道進行傳播，觀眾往往需要達到一定的年齡條件，需要輸入密碼或通過邀請才能進入直播間，且直播內容大都無法回看，不留明顯痕跡。這種封閉性使得直播內容不易被外界察覺，監(jiān)管部門難以像對待公開直播那樣進行實時監(jiān)控。不法商家正是利用這一點，在私密環(huán)境中對老年人進行洗腦式營銷，夸大產品效果，欺騙誤導，甚至銷售假冒偽劣商品。許多老年人缺乏對網絡信息的辨別能力，容易輕信這些看似貼心的直播內容，最終落入消費陷阱。
老年人對健康、養(yǎng)老、理財等方面的需求日益增長，但同時，他們對直播侵權套路的了解相對有限，防范意識較弱。不法商家利用老年人的這些弱點，通過私域直播營造一種家庭式的親密氛圍，逐步獲取老年人的信任，讓老年人放松警惕。老年人一旦上當，不僅經濟損失難以挽回，身心健康還可能受到傷害。
目前，我國對直播行業(yè)的監(jiān)管主要集中在公域平臺，公域平臺有較為完善的內容審核和投訴機制。然而，私域直播由于涉及私人社交網絡，監(jiān)管難度較大。現有的法律法規(guī)雖然對虛假宣傳和欺詐行為等有明確規(guī)定，但執(zhí)行力量往往難以覆蓋私域直播，取證和執(zhí)法面臨著技術挑戰(zhàn)，監(jiān)管存在一定的滯后性，存有薄弱環(huán)節(jié)。
加強對私域直播的監(jiān)管勢在必行。平臺方應承擔起主體責任，加強對私域直播內容的監(jiān)控，可通過技術手段識別異常直播活動，并建立便捷的舉報渠道。微信等社交平臺作為私域直播的主要傳播渠道，有責任配合監(jiān)管部門，對涉嫌欺詐的群組和直播間進行調查或封禁。
監(jiān)管部門需針對私域直播的特點創(chuàng)新監(jiān)管方式，利用大數據和人工智能技術，提高對私域直播的監(jiān)測能力?？商剿鹘⒖绮块T協作機制，共享信息，快速響應投訴。同時，應加大對不法商家的懲處力度，提高違法成本，起到震懾作用。監(jiān)管部門還有必要聯合平臺、行業(yè)協會等進一步完善有關私域直播的規(guī)則和標準，明確私域直播的監(jiān)管邊界和責任主體，拉出私域直播的負面清單，避免監(jiān)管盲區(qū)。
社會各方應共同努力，提升老年人的網絡素養(yǎng)和防范意識。家庭、社區(qū)、媒體和消協等組織應開展公益活動，結合典型案例教育引導老年人識破私域直播侵權亂象的套路，提升警惕防范意識，親友發(fā)現老年人遭遇私域直播消費陷阱要及時勸止，并向有關部門投訴舉報。
私域直播不該成為監(jiān)管死角，不該成為坑老的侵權賽道。私域直播坑老問題關乎很多老年人的切身利益，考驗著監(jiān)管治理的能力。只有多管齊下，強化“私域監(jiān)管”，堵住監(jiān)管漏洞，匹配與私域直播的封閉性相對應的監(jiān)管措施和監(jiān)管強度，提升監(jiān)管質量，才有望逐步填平私域直播消費陷阱，給老年人營造更加誠信、健康、安全的直播市場環(huán)境。（李英鋒）
