中國消費(fèi)者報武漢訊（禹靜 記者吳采平）9月29日，湖北、湖南、江西3省消費(fèi)者組織聯(lián)合發(fā)布國慶、中秋消費(fèi)提示，引導(dǎo)消費(fèi)者文明、綠色、理性消費(fèi)。
雙節(jié)期間，恰逢2025年“3•15金秋購物節(jié)”公益活動火熱舉行，3省消費(fèi)者組織建議消費(fèi)者優(yōu)先選擇貼有活動標(biāo)識的商家，體驗“誠信好、質(zhì)量好、性價比好、購物體驗好、售后服務(wù)好、投訴處理好”的優(yōu)質(zhì)商品與服務(wù)。同時，面對折扣、買一送一、滿贈等促銷活動時，保持理性，按需購物，避免盲目跟風(fēng)。購買月餅、茶葉等應(yīng)注重商品質(zhì)量和安全，抵制過度包裝，選擇簡約環(huán)保包裝商品，并仔細(xì)查驗商品成分、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等。
消費(fèi)者若選擇跟團(tuán)游，要選資質(zhì)齊全、信譽(yù)良好、負(fù)面信息少的旅行社，仔細(xì)閱讀合同條款，明確行程、住宿、自費(fèi)項目及退費(fèi)政策，警惕“零團(tuán)費(fèi)”“低價團(tuán)”等消費(fèi)陷阱；若選擇自助游，建議通過官方渠道或官方授權(quán)平臺預(yù)訂車票、機(jī)票、酒店，仔細(xì)閱讀退改政策，進(jìn)行退改簽、退訂、退款時，注意核實信息，并在官方渠道操作，警惕退款時遭遇資金詐騙；若選擇自駕出行，要檢查車輛，避免疲勞駕駛，切勿酒駕醉駕。外出游玩時，可通過文旅中國APP查找當(dāng)?shù)芈糜握吆托畔ⅲ部申P(guān)注當(dāng)?shù)毓俜轿穆霉娞柣蛐〕绦?，了解景區(qū)購票、客流信息，提前規(guī)劃游玩路線，錯峰出行。如果遭遇景區(qū)周邊不合理收費(fèi)及虛假宣傳，平臺收費(fèi)“殺熟”或合理退費(fèi)難等情況，及時向相關(guān)部門投訴舉報。
雙節(jié)期間，游樂園、商場、景區(qū)等公共場所特種設(shè)備使用頻繁，安全意識不容忽視。消費(fèi)者乘坐電梯、扶梯時，注意文明禮讓，老人、小孩需有人陪伴，運(yùn)行時請站穩(wěn)扶好，不嬉戲打鬧，可通過紅色報警按鈕聯(lián)系維保人員，切勿嘗試扒門自救。游玩過山車、滑道、纜車等大型游樂設(shè)施時，注意查看檢驗合格標(biāo)志，確保設(shè)備在有效期內(nèi)，嚴(yán)格遵守身高、體重、年齡、身體狀況等限制，配合檢查扣好安全帶、防護(hù)欄等防護(hù)裝置，運(yùn)行中不得擅自解開裝置、不得將身體伸出設(shè)施外。發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)異響、抖動、異?；蝿拥惹闆r，或感到身體不適，應(yīng)立即向現(xiàn)場工作人員報告求助，確保人身安全。
消費(fèi)者應(yīng)文明健康用餐，踐行“光盤行動”。外出就餐時，優(yōu)先考慮衛(wèi)生達(dá)標(biāo)、證照齊全、口碑良好的商家，可查看“明廚亮灶”公示。就餐前全面了解菜品、服務(wù)、價格等相關(guān)信息，根據(jù)就餐人數(shù)適量點(diǎn)餐，倡導(dǎo)使用公筷公勺，踐行“光盤行動”，杜絕餐飲浪費(fèi)。慎食新、奇、特食品，避免食用未煮熟的肉類、海鮮、非法捕撈的漁獲物和來源不明的野菜、野生菌。一旦出現(xiàn)頭暈、嘔吐等不良反應(yīng)，請立即前往正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)救治。遇到“天價”菜單糾紛時，請拍攝記錄時間、地點(diǎn)、涉事菜品等關(guān)鍵信息，便于后續(xù)維權(quán)。
雙節(jié)期間，美容美發(fā)、健身、餐飲、游樂場、教育培訓(xùn)等行業(yè)常推出預(yù)付式消費(fèi)優(yōu)惠活動，消費(fèi)者應(yīng)綜合自身消費(fèi)需要、消費(fèi)頻次等審慎進(jìn)行預(yù)付消費(fèi)。辦理預(yù)付卡前，應(yīng)通過企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)、消費(fèi)點(diǎn)評平臺、新聞輿論等了解商家經(jīng)營狀況，避開經(jīng)營不穩(wěn)定、投訴較多的商家。務(wù)必簽訂書面合同，仔細(xì)閱讀合同條款，明確金額使用范圍、有效期、退款條件，拒絕霸王條款?？刂瞥渲到痤~，縮短消費(fèi)周期，勿對業(yè)務(wù)員個人轉(zhuǎn)賬，并妥善保管相關(guān)憑證，保障權(quán)益和資金安全。
消費(fèi)憑證是維權(quán)關(guān)鍵。節(jié)假日期間，無論消費(fèi)金額大小，消費(fèi)者應(yīng)主動索取并保管好購物小票、發(fā)票、合同、門票、電子支付記錄等。遇到假冒偽劣、計量不準(zhǔn)、虛假宣傳、強(qiáng)制消費(fèi)、退費(fèi)推諉、不明碼標(biāo)價、哄抬物價、價格欺詐等消費(fèi)糾紛，建議先與商家協(xié)商，協(xié)商無果可撥打12315或12345熱線，或向全國消協(xié)智慧315平臺、經(jīng)營者所在地消費(fèi)者組織、有關(guān)行政部門投訴舉報，依法維護(hù)自身的合法權(quán)益。
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