中國消費者報報道（記者聶國春）北京金融法院近日審結一起保險銷售人員虛假承諾“買保險送金條”引發(fā)的糾紛案。法院明確，保險銷售中任何返傭、返禮或承諾額外利益的行為均屬違法，違規(guī)者須承擔法律后果；投保人也要警惕承諾恐難以兌現(xiàn)，還可能買到不適合的保險。
案件顯示，投保人阮某與某保險公司銷售人員靳某先后簽訂了兩份保險合同，靳某從中獲取了高額傭金、業(yè)務獎勵及津貼。在簽訂合同的過程中，靳某擅自向阮某作出贈送金條的承諾，但未兌現(xiàn)。阮某遂與保險公司協(xié)商解除兩份保險合同，基于銷售人員的違規(guī)行為，保險公司向阮某退還了全部保費。此后，保險公司將靳某訴至法院，要求其返還已領取的傭金、獎勵及津貼，并賠償相應經濟損失。一審法院判決支持保險公司訴求，靳某不服上訴至北京金融法院。北京金融法院經審理，維持了一審判決。
承辦法官指出，靳某承諾回報、給予金條的行為，違反了《保險法》的禁止性規(guī)定。該類承諾常伴隨銷售誤導，存在夸大收益、掩蓋風險的問題，極易引發(fā)糾紛，損害保險行業(yè)信譽。相關違規(guī)行為不僅會導致傭金被追回、承擔賠償責任，還可能面臨監(jiān)管處罰甚至職業(yè)生涯的終止。保險公司要建立健全嚴格的銷售管理制度和合規(guī)流程，強化內部管控與合規(guī)培訓，完善監(jiān)督與問責機制，通過電話回訪、系統(tǒng)監(jiān)控等措施加強銷售行為全過程監(jiān)督。
法官同時提醒投保人，實踐中，銷售人員的虛假宣傳往往無法兌現(xiàn)，投保人不僅拿不到許諾的利益，還可能被誤導購買了并不適合自己的保險產品。購買保險的核心應是關注產品能否實現(xiàn)分散風險的目的，切勿因銷售人員的虛假承諾被誘導選擇產品。購買前，應認真閱讀保險合同并核實重要信息，聚焦其保障范圍、條款內容及自身需求，勿因小利忽視長期保障。若遇銷售人員違規(guī)承諾，可保留證據并向保險公司或金融監(jiān)管部門投訴舉報。一旦因此產生糾紛，可尋求法律途徑解決，依法維護自身權益。
