中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者徐文智）金秋時(shí)節(jié)，三秦大地消費(fèi)活力涌動(dòng)，市場(chǎng)生機(jī)勃發(fā)。在陜西省市場(chǎng)監(jiān)管局縱深推進(jìn)“放心消費(fèi)在三秦”行動(dòng)背景下，一場(chǎng)由陜西省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)組織的“三秦伴手禮”消費(fèi)評(píng)測(cè)活動(dòng)，以其獨(dú)特的文化內(nèi)涵與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u(píng)選機(jī)制，不僅為三秦優(yōu)品提供了展示舞臺(tái)，更成為優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、提振消費(fèi)信心、弘揚(yáng)地方文化的重要實(shí)踐載體。
從2024年首屆的成功探索，到2025年第二屆的深化拓展，“三秦伴手禮”活動(dòng)已經(jīng)超越簡(jiǎn)單的產(chǎn)品評(píng)測(cè)，升級(jí)為陜西省市場(chǎng)監(jiān)管局營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境的一項(xiàng)特色鮮明、卓有成效、持續(xù)創(chuàng)新的重要內(nèi)容與活動(dòng)板塊，繪就了一幅消費(fèi)環(huán)境與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相互促進(jìn)的生動(dòng)圖景。
“放心消費(fèi)在三秦”行動(dòng)啟動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng)。陜西省市場(chǎng)監(jiān)管局供圖
助力消費(fèi)品質(zhì)提升
陜西省消保委能夠成功舉辦并持續(xù)深耕“三秦伴手禮”活動(dòng)，根植于其法定職責(zé)與時(shí)代使命的內(nèi)在要求，也是回應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展與消費(fèi)升級(jí)需求的必然選擇。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確將“向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢(xún)服務(wù)”列為消費(fèi)者組織的首項(xiàng)職責(zé)?！叭匕槭侄Y”活動(dòng)正是這一職能的生動(dòng)體現(xiàn)。通過(guò)組織專(zhuān)家、消費(fèi)者對(duì)全省特色產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格評(píng)測(cè)，篩選出質(zhì)量可靠、品質(zhì)優(yōu)良、特色鮮明、服務(wù)完善的優(yōu)選產(chǎn)品，陜西省消保委實(shí)質(zhì)上是在為消費(fèi)者提供權(quán)威、可信的消費(fèi)指南，引導(dǎo)其科學(xué)理性地消費(fèi)選擇，從供給側(cè)助力消費(fèi)品質(zhì)提升。這不僅是履行法定責(zé)任，更是以創(chuàng)新方式將服務(wù)延伸至消費(fèi)前端，變被動(dòng)維權(quán)為主動(dòng)引導(dǎo)。
當(dāng)前，消費(fèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)出品質(zhì)化、個(gè)性化、多樣化新特征，消費(fèi)者不再滿(mǎn)足于基礎(chǔ)功能，更追求商品的文化附加值、情感體驗(yàn)和地域特色?！叭匕槭侄Y”活動(dòng)精準(zhǔn)把握這一趨勢(shì)，致力于挖掘具有深厚文化底蘊(yùn)和鮮明地方特色的產(chǎn)品，如非遺工藝品、地標(biāo)農(nóng)產(chǎn)品、創(chuàng)新文創(chuàng)等，恰恰滿(mǎn)足了新時(shí)代消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)、特色化消費(fèi)的需求。同時(shí)，活動(dòng)通過(guò)賦能中小微企業(yè)，推動(dòng)其提升產(chǎn)品品質(zhì)、加強(qiáng)品牌建設(shè)，正是服務(wù)陜西省經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展、推動(dòng)鄉(xiāng)村振興、促進(jìn)文化傳承與創(chuàng)新消費(fèi)有機(jī)結(jié)合的具體行動(dòng)。
“放心消費(fèi)在三秦”行動(dòng)旨在全面提升消費(fèi)環(huán)境的安全度、誠(chéng)信度和滿(mǎn)意度。而“伴手禮”作為連接游客與當(dāng)?shù)匚幕?、體現(xiàn)區(qū)域形象的重要載體，其品質(zhì)優(yōu)劣直接關(guān)系到消費(fèi)者對(duì)陜西整體消費(fèi)環(huán)境的感知。陜西省消保委以伴手禮評(píng)測(cè)活動(dòng)主動(dòng)服務(wù)“放心消費(fèi)在三秦”行動(dòng)開(kāi)展，通過(guò)嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和流程，提升伴手禮產(chǎn)品的整體品質(zhì)水準(zhǔn)，使其成為“放心消費(fèi)”的具體化身和形象代言，從而增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)“陜西制造”“陜西服務(wù)”的信任感和滿(mǎn)意度，為全省消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化注入豐富內(nèi)涵。
首屆“三秦伴手禮”優(yōu)選評(píng)測(cè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。陜西省市場(chǎng)監(jiān)管局供圖
賦能企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展
“三秦伴手禮”活動(dòng)的接續(xù)舉辦，離不開(kāi)陜西省消保委在事前事中事后全鏈條的精心組織、深入調(diào)研和務(wù)實(shí)服務(wù)。這些工作確保了活動(dòng)的科學(xué)性、實(shí)效性和可持續(xù)性。
在活動(dòng)籌備初期，陜西省消保委工作人員專(zhuān)程赴安徽、江蘇、上海等伴手禮活動(dòng)先行地進(jìn)行考察學(xué)習(xí)，深入調(diào)研借鑒其成功經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，陜西省消保委組織開(kāi)展專(zhuān)題可行性研討會(huì)議，廣泛邀請(qǐng)陜西省商務(wù)廳、省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳、省質(zhì)檢院以及相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的專(zhuān)家學(xué)者，共同探討活動(dòng)方案，匯聚各方智慧，確?；顒?dòng)設(shè)計(jì)既符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)又兼具陜西特色，為活動(dòng)順利啟動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
活動(dòng)進(jìn)程中，陜西省消保委于2024年11月在咸陽(yáng)組織召開(kāi)“三秦伴手禮”企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展推廣座談會(huì)，與首屆入選企業(yè)共商發(fā)展大計(jì)。令人印象深刻的是，工作人員深入基層，從北端的府谷縣到黃河畔的白水城，跨越秦嶺南北兩端，對(duì)首屆40余家優(yōu)選產(chǎn)品廠(chǎng)家進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研。他們深入生產(chǎn)一線(xiàn)，傾聽(tīng)企業(yè)心聲，收集具體需求。這種“走出去、沉下去”的工作方式，使得后續(xù)制定助力企業(yè)發(fā)展的措施更加精準(zhǔn)可感可及。
評(píng)測(cè)結(jié)果不是終點(diǎn)，而是服務(wù)的新起點(diǎn)。陜西省消保委積極為優(yōu)選產(chǎn)品搭建多元化展示推廣平臺(tái)。除了“放心消費(fèi)在三秦•三秦伴手禮”展覽活動(dòng)，采用線(xiàn)下實(shí)物展示與線(xiàn)上云端呈現(xiàn)相結(jié)合的方式外，陜西省消保委還積極組織企業(yè)參與中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的“3•15金秋購(gòu)物節(jié)”等活動(dòng)，并在韓城等地組織伴手禮企業(yè)與主流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接交流，幫助企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)、提升品牌影響力。這些措施極大地提升了“三秦伴手禮”的品牌價(jià)值，切實(shí)為企業(yè)成長(zhǎng)賦能。
持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境
剖析兩屆“三秦伴手禮”活動(dòng)評(píng)選出的共計(jì)100款（次）優(yōu)選產(chǎn)品，其展現(xiàn)出的創(chuàng)新性以及活動(dòng)本身與“放心消費(fèi)在三秦”行動(dòng)的深度融合，構(gòu)成了陜西消費(fèi)環(huán)境建設(shè)的亮麗篇章。
首屆活動(dòng)的50款優(yōu)選產(chǎn)品，如米脂小米、漢中仙毫、耀州窯陶瓷、鳳翔泥塑等，主要集中在傳統(tǒng)食品、非遺工藝品、農(nóng)特產(chǎn)品領(lǐng)域，充分展現(xiàn)了陜西豐富的物產(chǎn)資源和深厚的文化底蘊(yùn)。第二屆參評(píng)企業(yè)類(lèi)型顯著多元化，涌現(xiàn)出一批具有科技含量和創(chuàng)新設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，涉及文化創(chuàng)意、高科技等領(lǐng)域，企業(yè)分布遍及陜北、關(guān)中、陜南。這體現(xiàn)了“三秦伴手禮”活動(dòng)鼓勵(lì)創(chuàng)新、包容多元的導(dǎo)向，反映了陜西產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)和消費(fèi)供給側(cè)的創(chuàng)新活力。
活動(dòng)創(chuàng)新性地將專(zhuān)業(yè)評(píng)測(cè)與大眾參與相結(jié)合。專(zhuān)家依據(jù)七大標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格評(píng)審，保障了產(chǎn)品的品質(zhì)與文化內(nèi)涵；引入網(wǎng)絡(luò)投票環(huán)節(jié)，讓廣大消費(fèi)者成為評(píng)選的重要一極，增強(qiáng)了活動(dòng)的社會(huì)關(guān)注度。這種“專(zhuān)家嚴(yán)謹(jǐn)性+大眾廣泛性”的模式，確保了評(píng)選結(jié)果既專(zhuān)業(yè)權(quán)威又貼近市場(chǎng)，是消費(fèi)者組織工作機(jī)制的創(chuàng)新實(shí)踐。
陜西省市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合30個(gè)省級(jí)部門(mén)共同推進(jìn)的《“放心消費(fèi)在三秦”行動(dòng)方案》，在食品、藥品、網(wǎng)絡(luò)交易、文化旅游等13個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域全力推進(jìn)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)。通過(guò)培育線(xiàn)下無(wú)理由退貨承諾單位、建立基層消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站、推廣在線(xiàn)消費(fèi)糾紛解決機(jī)制等具體措施，圍繞消費(fèi)安全、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、維權(quán)等核心維度，持續(xù)優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境。這一系列扎實(shí)舉措，為“三秦伴手禮”企業(yè)創(chuàng)造了公平競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)者敢消費(fèi)愿消費(fèi)的優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)土壤。放心消費(fèi)的環(huán)境降低了企業(yè)的市場(chǎng)推廣成本，增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)伴手禮產(chǎn)品的信任感。
“三秦伴手禮”活動(dòng)與“放心消費(fèi)在三秦”行動(dòng)是相輔相成、相互促進(jìn)的有機(jī)整體。一方面，“放心消費(fèi)在三秦”行動(dòng)是“三秦伴手禮”活動(dòng)的宏大背景和堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。行動(dòng)所營(yíng)造的安全放心的消費(fèi)大環(huán)境，為伴手禮產(chǎn)品的市場(chǎng)認(rèn)可度和美譽(yù)度提供了根本保障，是伴手禮活動(dòng)得以順利開(kāi)展并取得實(shí)效的前提。另一方面，“三秦伴手禮”活動(dòng)是“放心消費(fèi)在三秦”行動(dòng)的生動(dòng)實(shí)踐和特色展示。它通過(guò)一個(gè)個(gè)具體的、高質(zhì)量的、承載文化的產(chǎn)品，將放心消費(fèi)的理念具象化、形象化、品牌化，讓消費(fèi)者可感知可體驗(yàn)可傳播，成為檢驗(yàn)和展示放心消費(fèi)成果的重要窗口和“金色名片”。二者共同構(gòu)成了陜西省優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的創(chuàng)新路徑和有效閉環(huán)。
從渭河之濱到秦嶺深處，從古城遺韻到現(xiàn)代活力，“三秦伴手禮”以其精巧的形態(tài)，承載著厚重的文化，傳遞著真摯的情誼，更折射出陜西消費(fèi)環(huán)境建設(shè)的持續(xù)優(yōu)化與創(chuàng)新活力。陜西省消保委通過(guò)富有成效的“三秦伴手禮”活動(dòng)，不僅擦亮了陜西特色消費(fèi)品的金字招牌，更探索出一條消費(fèi)者組織主動(dòng)作為、服務(wù)發(fā)展大局的新路徑。展望未來(lái)，隨著“放心消費(fèi)在三秦”行動(dòng)的持續(xù)深入和“三秦伴手禮”活動(dòng)的不斷創(chuàng)新，陜西的消費(fèi)環(huán)境必將更加優(yōu)化，消費(fèi)市場(chǎng)必將更加繁榮，為譜寫(xiě)陜西高質(zhì)量發(fā)展新篇章注入源源不斷的消費(fèi)動(dòng)力。三秦有禮，放心消費(fèi)，正共同繪就了一幅讓消費(fèi)者滿(mǎn)意、讓企業(yè)獲益、讓文化傳承、讓經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的壯美畫(huà)卷。
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