中國消費者報報道（記者徐文智）金秋時節(jié)，三秦大地消費活力涌動，市場生機(jī)勃發(fā)。在陜西省市場監(jiān)管局縱深推進(jìn)“放心消費在三秦”行動背景下，一場由陜西省消費者權(quán)益保護(hù)委員會組織的“三秦伴手禮”消費評測活動，以其獨特的文化內(nèi)涵與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u選機(jī)制，不僅為三秦優(yōu)品提供了展示舞臺，更成為優(yōu)化消費環(huán)境、提振消費信心、弘揚地方文化的重要實踐載體。
從2024年首屆的成功探索，到2025年第二屆的深化拓展，“三秦伴手禮”活動已經(jīng)超越簡單的產(chǎn)品評測，升級為陜西省市場監(jiān)管局營造安全放心消費環(huán)境的一項特色鮮明、卓有成效、持續(xù)創(chuàng)新的重要內(nèi)容與活動板塊，繪就了一幅消費環(huán)境與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相互促進(jìn)的生動圖景。
“放心消費在三秦”行動啟動儀式現(xiàn)場。陜西省市場監(jiān)管局供圖
助力消費品質(zhì)提升
陜西省消保委能夠成功舉辦并持續(xù)深耕“三秦伴手禮”活動，根植于其法定職責(zé)與時代使命的內(nèi)在要求，也是回應(yīng)市場發(fā)展與消費升級需求的必然選擇。
《消費者權(quán)益保護(hù)法》明確將“向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)”列為消費者組織的首項職責(zé)。“三秦伴手禮”活動正是這一職能的生動體現(xiàn)。通過組織專家、消費者對全省特色產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格評測，篩選出質(zhì)量可靠、品質(zhì)優(yōu)良、特色鮮明、服務(wù)完善的優(yōu)選產(chǎn)品，陜西省消保委實質(zhì)上是在為消費者提供權(quán)威、可信的消費指南，引導(dǎo)其科學(xué)理性地消費選擇，從供給側(cè)助力消費品質(zhì)提升。這不僅是履行法定責(zé)任，更是以創(chuàng)新方式將服務(wù)延伸至消費前端，變被動維權(quán)為主動引導(dǎo)。
當(dāng)前，消費市場呈現(xiàn)出品質(zhì)化、個性化、多樣化新特征，消費者不再滿足于基礎(chǔ)功能，更追求商品的文化附加值、情感體驗和地域特色。“三秦伴手禮”活動精準(zhǔn)把握這一趨勢，致力于挖掘具有深厚文化底蘊(yùn)和鮮明地方特色的產(chǎn)品，如非遺工藝品、地標(biāo)農(nóng)產(chǎn)品、創(chuàng)新文創(chuàng)等，恰恰滿足了新時代消費者對高品質(zhì)、特色化消費的需求。同時，活動通過賦能中小微企業(yè)，推動其提升產(chǎn)品品質(zhì)、加強(qiáng)品牌建設(shè)，正是服務(wù)陜西省經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展、推動鄉(xiāng)村振興、促進(jìn)文化傳承與創(chuàng)新消費有機(jī)結(jié)合的具體行動。
“放心消費在三秦”行動旨在全面提升消費環(huán)境的安全度、誠信度和滿意度。而“伴手禮”作為連接游客與當(dāng)?shù)匚幕?、體現(xiàn)區(qū)域形象的重要載體，其品質(zhì)優(yōu)劣直接關(guān)系到消費者對陜西整體消費環(huán)境的感知。陜西省消保委以伴手禮評測活動主動服務(wù)“放心消費在三秦”行動開展，通過嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和流程，提升伴手禮產(chǎn)品的整體品質(zhì)水準(zhǔn)，使其成為“放心消費”的具體化身和形象代言，從而增強(qiáng)消費者對“陜西制造”“陜西服務(wù)”的信任感和滿意度，為全省消費環(huán)境優(yōu)化注入豐富內(nèi)涵。
首屆“三秦伴手禮”優(yōu)選評測現(xiàn)場會。陜西省市場監(jiān)管局供圖
賦能企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展
“三秦伴手禮”活動的接續(xù)舉辦，離不開陜西省消保委在事前事中事后全鏈條的精心組織、深入調(diào)研和務(wù)實服務(wù)。這些工作確保了活動的科學(xué)性、實效性和可持續(xù)性。
在活動籌備初期，陜西省消保委工作人員專程赴安徽、江蘇、上海等伴手禮活動先行地進(jìn)行考察學(xué)習(xí)，深入調(diào)研借鑒其成功經(jīng)驗。同時，陜西省消保委組織開展專題可行性研討會議，廣泛邀請陜西省商務(wù)廳、省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳、省質(zhì)檢院以及相關(guān)行業(yè)協(xié)會、網(wǎng)絡(luò)平臺的專家學(xué)者，共同探討活動方案，匯聚各方智慧，確?；顒釉O(shè)計既符合國家標(biāo)準(zhǔn)又兼具陜西特色，為活動順利啟動奠定了堅實基礎(chǔ)。
活動進(jìn)程中，陜西省消保委于2024年11月在咸陽組織召開“三秦伴手禮”企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展推廣座談會，與首屆入選企業(yè)共商發(fā)展大計。令人印象深刻的是，工作人員深入基層，從北端的府谷縣到黃河畔的白水城，跨越秦嶺南北兩端，對首屆40余家優(yōu)選產(chǎn)品廠家進(jìn)行了實地調(diào)研。他們深入生產(chǎn)一線，傾聽企業(yè)心聲，收集具體需求。這種“走出去、沉下去”的工作方式，使得后續(xù)制定助力企業(yè)發(fā)展的措施更加精準(zhǔn)可感可及。
評測結(jié)果不是終點，而是服務(wù)的新起點。陜西省消保委積極為優(yōu)選產(chǎn)品搭建多元化展示推廣平臺。除了“放心消費在三秦•三秦伴手禮”展覽活動，采用線下實物展示與線上云端呈現(xiàn)相結(jié)合的方式外，陜西省消保委還積極組織企業(yè)參與中國消費者協(xié)會的“3•15金秋購物節(jié)”等活動，并在韓城等地組織伴手禮企業(yè)與主流網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行對接交流，幫助企業(yè)開拓市場、提升品牌影響力。這些措施極大地提升了“三秦伴手禮”的品牌價值，切實為企業(yè)成長賦能。
持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境
剖析兩屆“三秦伴手禮”活動評選出的共計100款（次）優(yōu)選產(chǎn)品，其展現(xiàn)出的創(chuàng)新性以及活動本身與“放心消費在三秦”行動的深度融合，構(gòu)成了陜西消費環(huán)境建設(shè)的亮麗篇章。
首屆活動的50款優(yōu)選產(chǎn)品，如米脂小米、漢中仙毫、耀州窯陶瓷、鳳翔泥塑等，主要集中在傳統(tǒng)食品、非遺工藝品、農(nóng)特產(chǎn)品領(lǐng)域，充分展現(xiàn)了陜西豐富的物產(chǎn)資源和深厚的文化底蘊(yùn)。第二屆參評企業(yè)類型顯著多元化，涌現(xiàn)出一批具有科技含量和創(chuàng)新設(shè)計的產(chǎn)品，涉及文化創(chuàng)意、高科技等領(lǐng)域，企業(yè)分布遍及陜北、關(guān)中、陜南。這體現(xiàn)了“三秦伴手禮”活動鼓勵創(chuàng)新、包容多元的導(dǎo)向，反映了陜西產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級和消費供給側(cè)的創(chuàng)新活力。
活動創(chuàng)新性地將專業(yè)評測與大眾參與相結(jié)合。專家依據(jù)七大標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格評審，保障了產(chǎn)品的品質(zhì)與文化內(nèi)涵；引入網(wǎng)絡(luò)投票環(huán)節(jié)，讓廣大消費者成為評選的重要一極，增強(qiáng)了活動的社會關(guān)注度。這種“專家嚴(yán)謹(jǐn)性+大眾廣泛性”的模式，確保了評選結(jié)果既專業(yè)權(quán)威又貼近市場，是消費者組織工作機(jī)制的創(chuàng)新實踐。
陜西省市場監(jiān)管局聯(lián)合30個省級部門共同推進(jìn)的《“放心消費在三秦”行動方案》，在食品、藥品、網(wǎng)絡(luò)交易、文化旅游等13個重點領(lǐng)域全力推進(jìn)消費環(huán)境建設(shè)。通過培育線下無理由退貨承諾單位、建立基層消費維權(quán)服務(wù)站、推廣在線消費糾紛解決機(jī)制等具體措施，圍繞消費安全、質(zhì)量、價格、服務(wù)、維權(quán)等核心維度，持續(xù)優(yōu)化市場環(huán)境。這一系列扎實舉措，為“三秦伴手禮”企業(yè)創(chuàng)造了公平競爭、誠信經(jīng)營、消費者敢消費愿消費的優(yōu)質(zhì)市場土壤。放心消費的環(huán)境降低了企業(yè)的市場推廣成本，增強(qiáng)了消費者對伴手禮產(chǎn)品的信任感。
“三秦伴手禮”活動與“放心消費在三秦”行動是相輔相成、相互促進(jìn)的有機(jī)整體。一方面，“放心消費在三秦”行動是“三秦伴手禮”活動的宏大背景和堅實基礎(chǔ)。行動所營造的安全放心的消費大環(huán)境，為伴手禮產(chǎn)品的市場認(rèn)可度和美譽(yù)度提供了根本保障，是伴手禮活動得以順利開展并取得實效的前提。另一方面，“三秦伴手禮”活動是“放心消費在三秦”行動的生動實踐和特色展示。它通過一個個具體的、高質(zhì)量的、承載文化的產(chǎn)品，將放心消費的理念具象化、形象化、品牌化，讓消費者可感知可體驗可傳播，成為檢驗和展示放心消費成果的重要窗口和“金色名片”。二者共同構(gòu)成了陜西省優(yōu)化消費環(huán)境、推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的創(chuàng)新路徑和有效閉環(huán)。
從渭河之濱到秦嶺深處，從古城遺韻到現(xiàn)代活力，“三秦伴手禮”以其精巧的形態(tài)，承載著厚重的文化，傳遞著真摯的情誼，更折射出陜西消費環(huán)境建設(shè)的持續(xù)優(yōu)化與創(chuàng)新活力。陜西省消保委通過富有成效的“三秦伴手禮”活動，不僅擦亮了陜西特色消費品的金字招牌，更探索出一條消費者組織主動作為、服務(wù)發(fā)展大局的新路徑。展望未來，隨著“放心消費在三秦”行動的持續(xù)深入和“三秦伴手禮”活動的不斷創(chuàng)新，陜西的消費環(huán)境必將更加優(yōu)化，消費市場必將更加繁榮，為譜寫陜西高質(zhì)量發(fā)展新篇章注入源源不斷的消費動力。三秦有禮，放心消費，正共同繪就了一幅讓消費者滿意、讓企業(yè)獲益、讓文化傳承、讓經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的壯美畫卷。
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