中國消費者報南昌訊（胡少敏 記者朱海）2025年，江西省消費者權益保護委員會緊扣“共筑滿意消費”年主題，堅持事前預防、事中監(jiān)督、事后援助并重，系統(tǒng)推進消費環(huán)境優(yōu)化，為提振消費信心、釋放消費潛力提供了有力支撐。
在宣傳教育上“筑根基”，強化事前引導，營造安全放心消費氛圍。江西省消保委聚焦源頭預防與意識提升，構筑多層次、廣覆蓋的宣傳教育網(wǎng)絡，在關鍵節(jié)點集中發(fā)聲，聯(lián)動全省開展系列活動474場、設立服務點634個、發(fā)放資料30余萬份，形成強大宣傳聲勢；精準滴灌開展消費教育，深入頤養(yǎng)中心、企業(yè)、校園等持續(xù)開展消費教育“五進”活動，引導重點消費群體科學理性消費。不斷創(chuàng)新宣傳形式，運用地標建筑、地鐵傳媒、線上客戶端開屏廣告等載體，打造全周期、全領域宣傳格局，覆蓋重點民生領域。
在社會共治上“織密網(wǎng)”，強化事中監(jiān)督，規(guī)范市場經(jīng)營秩序。江西省消保委聚焦市場行為監(jiān)督與熱點問題規(guī)范，推動形成社會共治合力。一方面，圍繞消費新業(yè)態(tài)、新模式扎實開展消費調查監(jiān)督，先后發(fā)布直播促銷、演唱會及配套服務票務預定、私域直播等領域消費調查報告，倒逼行業(yè)自律；另一方面，積極參與社會公共事務，代表消費者發(fā)聲并推動相關領域標準化建設。深化拓展社會監(jiān)督力量，公開選聘并不斷吸納律師、專家、媒體人士等加入志愿者隊伍，推動團體志愿者加盟，不斷提升社會監(jiān)督專業(yè)化水平。
在維權效能上“求實效”，強化事后援助，保障消費者合法權益。江西省消保委聚焦糾紛高效化解與權益實質維護，打通維權“最后一公里”。一是平臺運行提質增效，今年前11個月，全省共登記咨詢投訴舉報98萬余件，辦結95.5萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失8600余萬元。二是數(shù)據(jù)賦能精準監(jiān)管，全面梳理并移交2021年以來食品安全類投訴舉報14萬余件，分流線索20余萬件，為靶向性監(jiān)管提供有力數(shù)據(jù)支撐。三是糾紛解決機制不斷創(chuàng)新，不僅大力推進跨省域消費民事公益訴訟，探索維權協(xié)作新機制，而且不斷加強投訴和解聯(lián)絡機制建設，推動在行業(yè)協(xié)會設立消費維權服務站，促進糾紛源頭化解，夯實消費環(huán)境建設基礎。
