中國消費者報福州訊（記者張文章）隨著AI技術(shù)的普及，電商平臺上AI展示商品的現(xiàn)象日益增多。AI模特穿AI衣服做AI直播……這些經(jīng)過算法優(yōu)化的商品或虛擬形象，以近乎完美的狀態(tài)或場景吸引消費者。然而，在AI展示背后可能隱藏著商品信息失真、消費者知情權(quán)受損等風(fēng)險。11月14日，福建省消費者權(quán)益保護委員會發(fā)布消費提示，提醒廣大消費者警惕AI展示背后的真實落差。
福建省消委會指出，AI美化后的“商品概念圖”主要存在3方面問題。一是身材比例失真。AI模特能夠借助算法，對腰臀比、腿長等身體數(shù)據(jù)進行隨心所欲的調(diào)整，從而呈現(xiàn)出人類現(xiàn)實中難以企及的“黃金比例”，而現(xiàn)實服飾與人的比例很難實現(xiàn)“黃金比例”，消費者收到貨后穿上可能不是自己想要的效果。二是材質(zhì)與色彩偏差。AI渲染技術(shù)可能會對商品的質(zhì)感進行過度美化，讓原本普通的面料呈現(xiàn)出絲綢般的光澤；或者調(diào)整顏色的飽和度，使商品顏色看起來更加鮮艷奪目，這就導(dǎo)致消費者拿到手的商品，在顏色和質(zhì)感上與AI展示圖存在較大偏差。三是功能效果夸大。對于美妝類商品，AI還會對其使用效果進行“優(yōu)化”，比如粉底液的遮瑕力度被顯著增強，口紅顯色度提高的同時，唇紋問題也被過度美化。消費者在看到這些AI展示效果后，很容易對商品產(chǎn)生過高的期待，而實際使用效果卻往往不盡如人意。
同時，AI展示還可能有3種花招。一是標(biāo)識模糊不清。部分商家在商品詳情頁中，僅在角落用極小的字體標(biāo)注“AI效果僅供參考”，或者使用“數(shù)字人展示”等表述。消費者很難從中明確知曉哪些圖片是AI生成的，哪些是真實的實拍圖。二是混合展示有陷阱。一些商家采用更為隱蔽的手段，將AI模特圖與少量實拍圖混雜在一起排列展示。消費者在瀏覽商品時，很容易誤以為這些圖片都是實拍圖，從而做出錯誤的購買決策。三是動態(tài)視頻誤導(dǎo)。在AI生成的動態(tài)展示視頻中，AI人物的動態(tài)、服裝擺動幅度、配飾搭配效果等都可能通過算法進行優(yōu)化，與實際穿著效果存在顯著差異。消費者僅憑這些動態(tài)視頻，很難準確判斷商品的真實情況。
福建省消委會表示，規(guī)范使用AI技術(shù)，不僅是保障消費者合法權(quán)益、維護市場公平競爭的必然要求，更是推動AI技術(shù)融入消費市場的關(guān)鍵所在。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)嚴格遵守法律法規(guī)誠信經(jīng)營，杜絕利用AI技術(shù)進行虛假宣傳，確保AI技術(shù)的合理應(yīng)用。平臺應(yīng)壓實主體責(zé)任，建立審核、處罰等相關(guān)制度，形成有效的威懾力，營造健康有序的平臺環(huán)境。
消費者要理性看待AI展示，應(yīng)將AI展示視為一種“創(chuàng)意參考”，而非商品的真實呈現(xiàn)。消費者在選購商品時，要重點關(guān)注商品描述中的材質(zhì)、尺寸等客觀參數(shù)，對那些過度完美的展示保持警惕。此外，消費者還應(yīng)關(guān)注評論中的真實評價，警惕“刷單”好評等虛假信息。對于高額商品，消委會建議消費者要求商家通過視頻通話的方式查看實物，確保自己購買的商品符合預(yù)期。
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