中國消費者報鄭州訊（記者耿記安）11月21日，河南省開封市市場監(jiān)管局、開封市消費者協(xié)會邀請人大代表、政協(xié)委員、消費者代表及新聞媒體單位組成消費體察團，走進鮮風(fēng)生活開元店開展消費體察活動。
活動現(xiàn)場，體察團一行實地察看了超市食品區(qū)、生鮮區(qū)、日用品區(qū)等重點區(qū)域，詳細(xì)了解商品進貨查驗、質(zhì)量管控、明碼標(biāo)價等環(huán)節(jié)的管理規(guī)范。鮮風(fēng)生活開元店負(fù)責(zé)人圍繞“放心消費承諾”“線下七日無理由退貨”“異地異店退換貨”等特色服務(wù)舉措進行詳細(xì)講解，重點介紹了企業(yè)在優(yōu)化售后服務(wù)、簡化退換貨流程、快速處理消費糾紛等方面的創(chuàng)新做法與實踐成效。過程中，代表們細(xì)致核查生鮮產(chǎn)地、檢測信息及產(chǎn)品價簽、包裝，圍繞商品質(zhì)量管控、售后服務(wù)細(xì)節(jié)等情況積極反饋優(yōu)化建議。
活動現(xiàn)場。開封市市場監(jiān)管局供圖
開封市市場監(jiān)管局黨組成員、副局長韓慶峰表示，此次消費體察活動是開封市構(gòu)建“政府引導(dǎo)、企業(yè)自律、社會監(jiān)督、消費者參與”多元共治消費環(huán)境的重要舉措。今年以來，開封市市場監(jiān)管局持續(xù)發(fā)力“放心消費”主體培育工作，聚焦消費者關(guān)切的商品質(zhì)量、交易行為、售后服務(wù)、糾紛解決等核心環(huán)節(jié)，積極引導(dǎo)經(jīng)營者主動向社會公開承諾，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更優(yōu)服務(wù)滿足群眾消費需求。
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