中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者馮鐵飛）近期，有不少消費(fèi)者反映，稱有直播間通過(guò)偽造官方背書、蹭明星流量等方式進(jìn)行宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者。《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“杏花純糧研究院”“汾河緣國(guó)產(chǎn)白酒專營(yíng)店”等視頻號(hào)存在上述行為。
虛構(gòu)與中消協(xié)簽約場(chǎng)景
11月21日晚8時(shí)許，某短視頻平臺(tái)“杏花純糧研究院”視頻號(hào)在直播間銷售白酒時(shí)，主播聲稱其產(chǎn)品“售前經(jīng)過(guò)3·15監(jiān)督”，并稱由“中國(guó)人民保險(xiǎn)公司承保”。
記者點(diǎn)開(kāi)該賬號(hào)主頁(yè)，發(fā)現(xiàn)其主頁(yè)背景圖使用的是一張“簽約現(xiàn)場(chǎng)”照片，畫面中顯著展示“3·15”標(biāo)志與“中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)”字樣，下方小字標(biāo)注“3·15中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)與山西晉柔品牌簽約現(xiàn)場(chǎng)”。此外，該賬號(hào)主頁(yè)前3個(gè)視頻封面拼接后，構(gòu)成另一幅“PICC人民保險(xiǎn)與晉柔【特級(jí)酒】簽約售后承保簽約現(xiàn)場(chǎng)”圖片。該圖片場(chǎng)景與“中消協(xié)簽約”背景高度一致，僅將“3·15”標(biāo)志替換為“PICC”，“中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)”替換為“中國(guó)人民保險(xiǎn)”。
“杏花純糧研究院”賬號(hào)主頁(yè)圖。
用“打假保真放心消費(fèi)聯(lián)盟單位”牌匾進(jìn)行宣傳。
在11月9日下午的直播中，有消費(fèi)者詢問(wèn)相關(guān)情況，主播立即回復(fù)稱：“是的，是通過(guò)3·15消費(fèi)者協(xié)會(huì)品牌認(rèn)證的。”并補(bǔ)充道：“通過(guò)官方質(zhì)檢的那必然保證是純糧酒，你們還擔(dān)心啥。”然而，經(jīng)記者向中消協(xié)核實(shí)，該協(xié)會(huì)從未與涉事企業(yè)簽訂任何協(xié)議，也未授權(quán)其使用名稱與標(biāo)志。
記者還發(fā)現(xiàn)，在另一視頻平臺(tái)的“杏花純糧【研究院】”視頻號(hào)主頁(yè)中，標(biāo)注有“售前：每一瓶都有3·15消費(fèi)者協(xié)會(huì)全程監(jiān)督”等內(nèi)容。該賬號(hào)公示的營(yíng)業(yè)執(zhí)照顯示企業(yè)為“山西純糧古法釀造清香型白酒研究院（個(gè)人獨(dú)資）”，位于山西省晉中市太谷區(qū)，所售產(chǎn)品標(biāo)稱為“晉柔”牌系列白酒。
此外，“杏花純糧【研究院】”視頻號(hào)在8月9日發(fā)布的視頻中使用了“3·15打假保真放心消費(fèi)聯(lián)盟單位”牌匾進(jìn)行宣傳。9月8日“杏花純糧研究院”視頻號(hào)發(fā)布的視頻中也有女子手持同一牌匾的畫面。記者查詢發(fā)現(xiàn)，該牌匾發(fā)放單位為《商品與質(zhì)量》周刊，但該周刊已于2022年9月6日被中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)公告停止主辦。
借名人博流量
記者在“杏花純糧研究院”的視頻號(hào)上發(fā)現(xiàn)，其在今年7月14日發(fā)布了一個(gè)短視頻，視頻初始的畫面是郭德綱和于謙下車的場(chǎng)景，所配字幕為“郭大爺和謙大爺攜手歡樂(lè)喜劇人在杏花純糧研究院聯(lián)名宣發(fā)了這款特級(jí)酒”，其中有像郭德綱的聲音稱：“鐵子們，因?yàn)槲业淖孀孑呡叾际巧轿鞣陉?yáng)人，今年我?guī)е鴥鹤踊乩霞?，不僅僅是為了認(rèn)祖歸宗，更是為了回饋這些年支持我們的各位衣食父母，于是我和于老師聯(lián)合宣發(fā)了這款晉柔純糧酒。”接著鏡頭轉(zhuǎn)為釀酒場(chǎng)景，和演員于謙相似的聲音說(shuō)：“這酒可太實(shí)在了，5斤糧食才能釀出1斤酒，實(shí)打?qū)嵉恼娌膶?shí)料，整整90天固態(tài)自然發(fā)酵。”
“于謙酒”宣傳視頻與“杏花純糧研究院”發(fā)布的視頻。
在“杏花純糧研究院”賬號(hào)同日發(fā)布的另一則視頻中，演員于謙的臉部被模糊處理，并講述：“我給自己定制了一款白酒，這款酒是特級(jí)酒，山西省杏花鎮(zhèn)純糧研究院出品。”該視頻也出現(xiàn)在“汾河緣國(guó)產(chǎn)白酒專營(yíng)店”視頻號(hào)7月4日的發(fā)布內(nèi)容中。
經(jīng)比對(duì)，記者發(fā)現(xiàn)這段視頻原出處為“于謙酒”視頻號(hào)，是于謙代言的一款酒的宣傳視頻，他在視頻中的原話為“我給自己定制了一款白酒，就叫謙哥酒”，視頻發(fā)布于2023年4月17日。
經(jīng)記者核實(shí)，“汾河緣國(guó)產(chǎn)白酒專營(yíng)店”和“杏花純糧研究院”賬號(hào)關(guān)聯(lián)企業(yè)分別為“山西汾河緣酒業(yè)有限公司”與“山西鴻雁千秋貿(mào)易有限公司”，所售產(chǎn)品均為“晉柔”牌系列白酒。
直播間行為涉嫌侵權(quán)
山西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)法律部主任沈建國(guó)指出，依據(jù)《民法典》《商標(biāo)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律規(guī)定，中消協(xié)已制定《中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)名稱和標(biāo)志使用管理辦法》，明確其會(huì)徽已獲準(zhǔn)商標(biāo)注冊(cè)，任何組織、個(gè)人使用協(xié)會(huì)名稱、標(biāo)志，都須經(jīng)中消協(xié)書面同意，未經(jīng)準(zhǔn)許，不得擅自使用。未經(jīng)中消協(xié)同意，任何組織、個(gè)人均不得以中消協(xié)名義開(kāi)展任何活動(dòng)。沈建國(guó)表示，涉事直播間在未獲授權(quán)的情況下使用中消協(xié)的標(biāo)志與名稱，已構(gòu)成對(duì)該協(xié)會(huì)合法權(quán)益的侵害。其展示虛假簽約畫面的行為極易誤導(dǎo)消費(fèi)者，協(xié)會(huì)有權(quán)依法追究其法律責(zé)任；購(gòu)買相關(guān)白酒的消費(fèi)者也可依法維護(hù)自身權(quán)益。
北京圣運(yùn)律師事務(wù)所管委會(huì)主任、高級(jí)合伙人王有銀律師分析認(rèn)為，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，該直播間虛構(gòu)與中消協(xié)簽約、篡改簽約圖片、借用名人流量的行為，提供虛假信息，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)；其虛假宣傳導(dǎo)致消費(fèi)者在受誤導(dǎo)的情況下作出購(gòu)買決定，可能使消費(fèi)者購(gòu)得與價(jià)格不符的商品，破壞了交易公平，侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。
王有銀建議，消費(fèi)者如遇此類情況，應(yīng)妥善保存直播截圖、購(gòu)買憑證等相關(guān)證據(jù)，可先與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商要求退款或補(bǔ)償。如協(xié)商未果，可向平臺(tái)或相關(guān)行政部門投訴，若問(wèn)題仍未解決，可依法向人民法院提起訴訟，向經(jīng)營(yíng)者主張賠償。
截至記者發(fā)稿時(shí)，“杏花純糧研究院”視頻號(hào)仍在進(jìn)行直播，其主頁(yè)也在繼續(xù)展示中消協(xié)標(biāo)志及所謂“簽約現(xiàn)場(chǎng)”圖片。（本文圖片均為網(wǎng)絡(luò)截圖）
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