中國消費者報上海訊（記者劉浩）2025年，上海市消費者權益保護委員會堅守公益性職責定位，以社會監(jiān)督為重要抓手，聚焦民生熱點與行業(yè)亂象，通過精準調查、組織約談、協(xié)同共治等多項舉措，筑牢消費安全防線，為上海國際消費中心城市建設注入堅實消保力量，彰顯了新時代消費者組織的責任與擔當。
針對健康消費領域亂象頻發(fā)問題，上海市消保委開展靶向監(jiān)督，揭露行業(yè)潛規(guī)則。在備受關注的南極磷蝦油市場調查中，通過專業(yè)檢測發(fā)現(xiàn)，標稱“北京同仁堂99%高純南極磷蝦油”的產品宣稱磷脂含量43%，實測結果卻為0，涉事產品出廠價僅3元左右，終端售價達60余元，存在明顯以假充真嫌疑。
上海市消保委迅速啟動約談程序，直面經銷商推諉塞責、生產商承認未添加核心原料的問題，明確指出涉事企業(yè)存在故意造假與誤導宣傳雙重違規(guī)行為。通過及時披露調查結果、敦促企業(yè)整改，推動北京同仁堂集團發(fā)布致歉聲明，下架問題產品并啟動賠償程序，同時函告屬地監(jiān)管部門跟進處理，有效遏制了健康食品領域的虛假宣傳亂象，為消費者挽回了經濟損失。
針對106垃圾短信擾民問題，上海市消保委通過調查取證、訴前溝通等方式，推動三大運營商承諾落實短信發(fā)送者實名標注制度，建立資質審核與動態(tài)巡查機制，于6月底前完成不規(guī)范簽名整改。持續(xù)開展消費評測、暗訪調查等活動，全年組織各類監(jiān)督行動數(shù)十次，涵蓋網購快遞、直播電商、老年消費等領域，以專業(yè)監(jiān)督倒逼企業(yè)規(guī)范經營。
上海市消保委積極搭建協(xié)同監(jiān)督平臺，聯(lián)動司法、行政、媒體等力量建立信息共享、線索移送、聯(lián)合處置機制，形成社會監(jiān)督合力。依托“消檢聯(lián)動”機制，就違規(guī)銷售非煙味電子煙問題提起公益訴訟，相關案例入選今年3·15期間最高人民檢察院、中國消費者協(xié)會聯(lián)合發(fā)布的消費者權益保護十大公益訴訟典型案例。上海市消保委通過發(fā)布消費提示、曝光典型案例、推動標準完善等方式，既增強了消費者維權意識，也為行業(yè)健康發(fā)展劃定了紅線。
2025年，上海市消保委以高效監(jiān)督守護消費公平，用實際行動回應群眾關切。下一步，上海市消保委將持續(xù)深化社會監(jiān)督職能，聚焦新興消費領域與特殊群體權益保護，不斷提升監(jiān)督精準度與實效性，為營造安全放心消費環(huán)境、助推經濟高質量發(fā)展作出新的更大貢獻。
