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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)成都訊（記者劉銘）2025年，四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)積極履行公益性職能，認(rèn)真落實(shí)“共筑滿意消費(fèi)”年主題，充分發(fā)揮全國(guó)消協(xié)智慧315平臺(tái)作用，創(chuàng)新開展消費(fèi)民事公益訴訟，為消費(fèi)者合法權(quán)益保駕護(hù)航。

2024年2月，四川省消委會(huì)提起全國(guó)首起“三農(nóng)”領(lǐng)域公益訴訟案。經(jīng)法院審理調(diào)解，達(dá)成退一賠三的懲罰性賠償協(xié)議。面對(duì)近30萬(wàn)元的懲罰性賠償金，四川省消委會(huì)公開征集受害者，首次讓受害者直接獲得退款。2025年3月10日，剩余賠償金中的首批13萬(wàn)余元，由四川省消委會(huì)以出廠價(jià)并包運(yùn)輸?shù)姆绞?，向涉事企業(yè)采購(gòu)優(yōu)質(zhì)復(fù)合肥，捐贈(zèng)給巴中市恩陽(yáng)區(qū)4個(gè)村的上千農(nóng)戶。該案入選最高人民檢察院和中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)十大公益訴訟典型案例。

為規(guī)范消費(fèi)民事公益訴訟賠償金使用，四川省消委會(huì)探索制定消費(fèi)民事公益訴訟賠償金管理辦法，采用公證提存機(jī)制，與成都市律政公證處簽訂框架協(xié)議，對(duì)賠償金的收取、理賠、劃轉(zhuǎn)等環(huán)節(jié)形成閉環(huán)管理，確保每分錢都用于消費(fèi)者，提升了公益訴訟公信力。該創(chuàng)新舉措成功破解賠償金存放管理難題，為全國(guó)消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域探索規(guī)范化、透明化的賠償金管理提供了“四川樣本”。

四川省消委會(huì)提起的四川首例“刷單炒信”公益訴訟案勝訴。此外，四川省消委會(huì)還聯(lián)合重慶、貴州等地消費(fèi)者組織提起多起涉網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)民事公益訴訟?！八拇ㄊ∠瘯?huì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴治理探索”入選2025年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)文明大會(huì)上發(fā)布的2024年網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信建設(shè)工作案例。

依托全國(guó)消協(xié)智慧315平臺(tái)，四川省消委會(huì)積極開展消費(fèi)者維權(quán)工作，截至12月22日，全省入駐平臺(tái)企業(yè)共23758家。針對(duì)平臺(tái)上數(shù)十名大學(xué)生遭遇配音培訓(xùn)消費(fèi)貸款套路的投訴，四川省消委會(huì)在妥善處理投訴的同時(shí)，及時(shí)發(fā)布1號(hào)消費(fèi)警示，曝光四大套路，提醒大學(xué)生警惕高薪兼職培訓(xùn)貸陷阱。針對(duì)100多名老年人因刷“走路賺錢”視頻被高額扣費(fèi)的投訴，及時(shí)發(fā)布消費(fèi)警示，提醒老年消費(fèi)者謹(jǐn)防此類騙局，引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。

四川省消委會(huì)精心打造消費(fèi)者滿意度調(diào)查、案評(píng)會(huì)、“禮遇四川”伴手禮測(cè)評(píng)三大品牌，已連續(xù)10年開展消費(fèi)者滿意度調(diào)查，連續(xù)11年舉辦全省消費(fèi)投訴調(diào)解優(yōu)秀案例評(píng)選活動(dòng)，并在2025年成功舉辦第二屆“禮遇四川”特色伴手禮評(píng)測(cè)活動(dòng)。