刊首語
- 奏響消費者權益保護最強音
- 江花勝火，春水如藍，又是一年好時節(jié)。我們迎來了又一個3•15年度。維護消費者權益是3•15的主題和靈魂，是所有參與消費維權事業(yè)的機構和個人須臾不可放松的使命，是驅動經(jīng)濟社會高質量發(fā)展的強大動力。我們盤點總結，我們期冀展望，一個鏗鏘有力的聲音愈加清晰，把維護消費者合法權益擺在更加突出的位置，一同奏響消費維權的最強音。
法規(guī)規(guī)章篇
- 細化權益保護 規(guī)范市場秩序
- 為保障市場有序運行、推動行業(yè)健康發(fā)展、維護消費者合法權益，2024年，以《消費者權益保護法實施條例》為代表的一系列重要的法規(guī)規(guī)章和指導意見相繼出臺。從規(guī)范網(wǎng)絡交易到保障計量公平，從防范餐飲浪費到保障拍賣市場秩序，這些政策涵蓋諸多領域，猶如市場發(fā)展和保護消費者權益的“指南針”與“護航員”，為經(jīng)濟社會持續(xù)向好發(fā)展筑牢堅實屏障。
執(zhí)法行動篇
- 監(jiān)管利劍顯神威 護佑消費再建功
- 消費者權益行政保護作用巨大。2024年，在市場監(jiān)管的關鍵舞臺上，一系列關乎民生與市場秩序的行動火熱開展。從打擊加油機作弊、整治兒童和學生用品市場，到凈化檢驗檢測環(huán)境、銷毀侵權假冒偽劣商品，聚焦民生痛點，多部門協(xié)同，以雷霆手段與創(chuàng)新舉措，致力于守護市場公平，為經(jīng)濟高質量發(fā)展與人民美好生活筑牢了堅實根基。
消費警示篇
- 理性消費不踩坑 揭秘陷阱巧防范
- 當前，消費新業(yè)態(tài)、新模式不斷涌現(xiàn)，極大地豐富了我們的生活。但消費領域各類問題依然層出不窮，從食品安全隱患到新型消費陷阱、從商品質量問題到服務承諾落空……過去一個3•15年度，市場監(jiān)管總局、中國消費者協(xié)會多次針對消費亂象及熱點問題發(fā)布消費警示。通過對熱點問題的深度解讀、對消費陷阱的精準揭露，以及對維權方式的詳細指引，為廣大消費者提供了一份份實用的消費指南。
維權進展篇
- 促經(jīng)營者誠信經(jīng)營 護消費者放心消費
- 隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，消費新模式不斷出現(xiàn)，與此同時，消費陷阱也不斷花樣翻新。2024年以來，市場監(jiān)管部門通過上線“你點我檢”民意征集系統(tǒng)、推進“鐵拳”行動等舉措保障消費者安全消費，消費者組織通過提起公益訴訟、暢通維權渠道等方式維護消費者合法權益，媒體通過報道消費市場亂象為消費者“探照”前路……社會各方凝聚力量，共同為消費者放心消費保駕護航。
維權新招篇
- 創(chuàng)新機制展新姿 共繪消保新圖景
- 鼓勵實體店無理由退換貨、推動企業(yè)健全糾紛解決體系、加強基層維權站點建設……上一個3•15年度，全國各級市場監(jiān)管部門與消協(xié)組織在消費維權領域頻頻出招，創(chuàng)新機制、優(yōu)化服務，破解維權難點痛點。一系列創(chuàng)新措施的實施，提升了消費維權的效率和便捷性，有效保障了消費者的合法權益，為構建更加健康、有序的消費環(huán)境奠定了堅實基礎。
地方創(chuàng)新篇
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敢作敢為蹚新路 先行先試立標桿
推行“一鍵和解”“寵客執(zhí)法”、設立養(yǎng)老服務消費維權站、探索保健食品沙盒監(jiān)管機制、數(shù)智賦能氣瓶監(jiān)管等方式。
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敢作敢為蹚新路 先行先試立標桿
致力于構建更加高效、便捷、公正的消費維權體系，為廣大消費者筑起了堅實的權益保護屏障。
