人物介紹：始終堅持商家、消費者和供應商三方利益一致。
人物事跡：堅信市場經濟是道德經濟，無信不立，大商不奸，視客為友；企業(yè)不搞促銷、不打價格戰(zhàn)、員工的收入不與營業(yè)額掛鉤，秉持“以信譽為本，切實維護消費者和供應商的利益”的經營宗旨，持續(xù)健康發(fā)展。
秉持無信不立、信譽為本理念的企業(yè)掌門張建港。
中國消費者報報道（記者徐文智）燕趙大地，有這樣一家企業(yè)，從建立之初，就樹立了“以信譽為本，切實維護消費者和供應商的利益”的經營宗旨。30多年來恪守誠信經營的理念，切實維護消費者和供應商的利益。這家企業(yè)就是信譽樓百貨集團有限公司（簡稱信譽樓），張建港則是踐行這一經營宗旨的企業(yè)掌門人。
誠信經營是企業(yè)健康發(fā)展的基因之鑰
1984年6月，信譽樓創(chuàng)建之初，是一家以百貨零售業(yè)為主的商業(yè)企業(yè)。經過30多年的發(fā)展，企業(yè)已經躋身全國連鎖零售前50強。信譽樓開業(yè)伊始，便實行“五試一退”制度，1986年創(chuàng)立了商品售出隨帶信譽卡制度，成為全國范圍內第一家實行信譽卡制度的企業(yè)。
張建港表示，信譽樓的核心價值觀是追求價值的最大化，而不是利潤的最大化，在維護企業(yè)根本利益的同時，切實為所有利益相關者著想。他常對員工講，信譽樓追求的不是單一的數(shù)據(jù)指標，而是整個體系的健康發(fā)展。信譽樓從基因上來講是為他人著想的企業(yè)，包括為員工、顧客、供應商、商界同仁、社會著想。
以消費者為中心當好服務人員
信譽樓各店經營的商品90%以上為自營，不搞租賃；合理定價，抗拒高利誘惑；明碼實價，不賺昧心錢，真正做到貨真價實，接受顧客監(jiān)督，讓消費者明明白白消費。信譽樓的服務理念之一是“視客為友”即“我們不是賣什么的，而是幫助顧客買什么的，是為顧客提供解決問題的方案的”。信譽樓不搞促銷，讓消費者在理性、寬松的環(huán)境中選購自己真正需要的商品。
為了切實保證導購員能夠為顧客著想，信譽樓導購員的收入與銷售額不掛鉤，而是圍繞著如何讓顧客更滿意、如何為顧客提供更好的服務來確定。信譽樓對一線導購員的要求是“做消費者健康品質生活的向導”，把信譽樓“以信譽為本，切實維護消費者和供應商的利益”的經營宗旨落到實處。
企業(yè)應具備高度的社會責任感
信譽樓始終注重企業(yè)文化的建設，把社會主義核心價值觀融入企業(yè)文化之中，訂立了“具有高度的責任感，以向社會負責為己任”的企業(yè)精神。1989年的“搶購潮”和2003年“非典”期間，信譽樓“平抑物價，商家有責”倡議和榜樣的作用，維護了消費者的合法權益，得到了全社會的認可。
2020年，新冠肺炎爆發(fā)之初，張建港帶領全體員工緊跟國家和地方政府疫情防控阻擊戰(zhàn)的步伐，及時應對，縝密安排，千方百計保障民生商品供應。疫情期間，生產廠家生產能力受限，商品價格不穩(wěn)定、物流不及時，而顧客對米面油等生活必需品特別敏感，信譽樓除千方百計組織貨源、保障供應外，還充分發(fā)揮企業(yè)自有品牌定制商品的優(yōu)勢，民生物資從廠到店直線供應，貨源充足，價格穩(wěn)定，保證了民生物資正常銷售。信譽樓還通過河北省紅十字會捐贈善款300萬元，定向用于支持新冠肺炎疫情防控。張建港表示，疫情期間企業(yè)將自身發(fā)展與國家命運緊密聯(lián)系在一起，全力踐行了保民生、保就業(yè)、保社會穩(wěn)定的社會責任。
隨著數(shù)字經濟火熱發(fā)展，信譽樓緊跟時代步伐，在做好傳統(tǒng)百貨實體經營的同時，積極開拓線上服務，開設了網上商城。張建港高度重視新業(yè)態(tài)下維護消費者權益工作，他要求企業(yè)相關管理部門堅持“守底線、拉高線”，誠信經營，嚴格規(guī)范線上銷售服務，切實保障消費者人身、財產、個人信息安全。
