中國消費者報長沙訊（記者余知都）“攝影機構等經(jīng)營者在服務過程中形成的與消費者肖像權相關的全部數(shù)據(jù)資料，均應交付消費者，且不得另行收取任何費用……”12月5日，在湖南省消保委舉行的“天天3•15”消費維權研討會上，湖南銳杰律師事務所律師袁亞云的發(fā)言引起與會代表的廣泛共鳴。
為凝聚法治力量，更好地幫助消費者理性維權、依法維權，高效推進“天天3•15律師在線答疑”公益活動順利開展，湖南省消保委組織開展“天天3•15”消費維權研討會。來自湖南省消保委第三屆律師團的32名律師悉數(shù)到場，大家圍繞“十五五”時期律師如何做好消費維權工作展開討論并提出建議，包括支持消費者起訴、集體訴訟、消費民事公益訴訟、預付式消費、個人信息保護等。
研討中，與會律師從個案剖析到制度構建，從技術賦能到人文關懷，針對直播帶貨、攝影服務、數(shù)字消費等熱點領域提出系列建設性意見：湖南云天律師所律師楊親輝建議加大數(shù)字消費保護力度，明確數(shù)字商品和服務的技術標準、責任認定和退換貨規(guī)則；湖南銳杰律師事務所律師袁亞云呼吁完善攝影行業(yè)監(jiān)督法規(guī)，明確攝影機構等經(jīng)營者在服務過程中形成的與消費者肖像權相關的全部數(shù)據(jù)資料均應交付消費者，且不得另行收取任何費用；湖南祈安律師事務所律師李超在分析預付式消費風險后，建議對發(fā)行預付卡的企業(yè)設定一定準入門檻，引入“冷靜期”制度，賦予消費者反悔權；湖南泓銳律師事務所律師譚海濤結合案例，建議明確網(wǎng)購平臺店鋪轉(zhuǎn)讓后的責任主體，遏制商家通過多輪轉(zhuǎn)讓逃避債務等。
記者了解到，不定期舉行消費維權研討會是湖南省消保委律師團的常規(guī)動作。近年來，湖南省消保委充分發(fā)揮律師團在消費維權法律服務中的生力軍作用，與湖南紅網(wǎng)聯(lián)合開展“天天3•15律師在線答疑”公益活動，消保委律師團律師堅持線上普及消費維權、網(wǎng)絡安全等法律法規(guī)。6年多來，在線答疑2866個，整理律師答疑精選403期，推出《律師說法》302期，關注人次超9300萬。該公益活動建立了消保委、專業(yè)律師與消費者之間的“直通車”，將法律服務的“大水漫灌”變?yōu)椤熬珳实喂唷?，有效降低了消費者的維權門檻；通過線上前置介入，解答法律疑問，化解潛在糾紛，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，構建了預防為主、調(diào)解為先、法治保障的維權新格局。此外，該公益活動還將個案答疑與普法教育相結合，以案釋法，增強了全社會消費維權的法治意識和能力。
