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國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費(fèi)者協(xié)會主辦

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

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選樹“2020消費(fèi)維權(quán)年度人物”|張明明:維權(quán)路上無小事
2021-03-31 13:11 本文來源:中國消費(fèi)者報(bào)•中國消費(fèi)網(wǎng) 作者:薛慶元

人物介紹:張明明,用法治陽光照亮維權(quán)路的公益律師。

事跡簡介:江蘇蘇源律師事務(wù)所合伙人,江蘇省消保委公益律師團(tuán)公益律師。執(zhí)業(yè)十余年來,專注于包括消費(fèi)者維權(quán)案件在內(nèi)的民商事爭議解決,免費(fèi)解答消費(fèi)者法律咨詢,為維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益積極貢獻(xiàn)自己的力量。

用專業(yè)知識維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的公益律師張明明。

中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者薛慶元)執(zhí)業(yè)十余年來,他代理了無數(shù)個大大小小的消費(fèi)維權(quán)案件,用專業(yè)知識為消費(fèi)者發(fā)聲;協(xié)助消保委處理大量消費(fèi)投訴咨詢,用滿腔熱忱為消費(fèi)者答疑解惑。他就是江蘇蘇源律師事務(wù)所合伙人、江蘇省消保委公益律師團(tuán)公益律師——張明明。2017年至2019年,他連續(xù)三年被單位評為優(yōu)秀青年律師,2020年被評為優(yōu)秀公益律師。

揮法律利劍 助100多戶業(yè)主維權(quán)

執(zhí)業(yè)之初,張明明就遇到一起消費(fèi)維權(quán)案例。據(jù)他介紹,2013年,南京市江寧區(qū)的一家開發(fā)商違約,因房屋存在嚴(yán)重質(zhì)量問題導(dǎo)致逾期交付達(dá)2年多。幾百戶業(yè)主無法按時收房、損失巨大,開發(fā)商卻以合同約定為借口,拒不賠償業(yè)主房租損失,只愿意賠償業(yè)主逾期辦理房產(chǎn)證的少量損失。

“我們在接到業(yè)主咨詢后,多次與業(yè)主集中座談,向業(yè)主們釋明法律規(guī)定,引導(dǎo)業(yè)主依法維權(quán)。”張明明和同事經(jīng)過周密的證據(jù)調(diào)查后向法院提起訴訟,最終為業(yè)主們爭取了一千多萬元的賠償金,有力維護(hù)了業(yè)主們的合法權(quán)益。

“當(dāng)業(yè)主代表們將一面鮮紅的錦旗送到事務(wù)所時,我堅(jiān)定了從事律師職業(yè)的信心,并喜歡上了消費(fèi)者維權(quán)案件,真正體會到消費(fèi)者的肯定才是律師價(jià)值的最好體現(xiàn)。”張明明至今還感慨萬千。

懷滿腔熱情 投身消費(fèi)維權(quán)事業(yè)

“其實(shí),讓我更加喜歡上消費(fèi)者維權(quán)案件的卻是一件小事。”張明明告訴記者。2013年,一消費(fèi)者國慶節(jié)前到某4S店修車,維修人員拆開發(fā)動機(jī)氣門室蓋后,忘記復(fù)位就休假了,發(fā)動機(jī)在雨中淋了兩天,導(dǎo)致浸水。雖然4S店進(jìn)行了維修,但卻將責(zé)任歸于車輛自身問題,要求車主支付9000多元維修費(fèi),并表示如果車主不認(rèn)可故障原因可以到第三方進(jìn)行檢測,否則必須支付維修費(fèi)。

張明明受車主委托與4S店進(jìn)行交涉,并向消協(xié)進(jìn)行投訴。在消協(xié)調(diào)解會上,張明明向4S店說明法律規(guī)定,并搬出相關(guān)判例作為支撐,最終4S店同意免費(fèi)維修,并承諾質(zhì)保6個月。

“這次維權(quán)讓我深刻體會到,消費(fèi)者經(jīng)常因?yàn)闃?biāo)的小、不懂法而被迫放棄維權(quán),律師的介入不僅可以幫助消費(fèi)者維護(hù)個案的權(quán)益,同時也可促使經(jīng)營者守法經(jīng)營,促進(jìn)整個市場秩序的規(guī)范。”張明明說。

2016年,張明明申請加入江蘇省消保委公益律師團(tuán),為消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題提供法律意見和建議。自2017年起,張明明連續(xù)4年參與3·15活動,解答消費(fèi)者咨詢,協(xié)助消處理投訴。2020年3月初,張明明針對疫情期間教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)線下停課,或?qū)⒕€下課程改到線上引發(fā)的退費(fèi)等問題,錄制了普法小視頻,為消費(fèi)者維權(quán)提供指引。

用專業(yè)力量 打贏智能電視開機(jī)廣告公益訴訟

2019年5月,張明明受江蘇省消保委的委托,對智能電視開機(jī)廣告是否侵害消費(fèi)者權(quán)益、侵害了何種權(quán)益、如何承擔(dān)法律責(zé)任進(jìn)行前期法律論證。張明明從《消法》賦予消費(fèi)者的九大權(quán)利著手,結(jié)合智能電視開機(jī)廣告播放的技術(shù)原理,并參考類案進(jìn)行論證,撰寫了詳細(xì)的法律分析報(bào)告,為維權(quán)提供了有力的法律支撐。

2019年8月,江蘇省消保委啟動對生產(chǎn)商的集中約談工作,張明明全程參與,向生產(chǎn)商闡明法律責(zé)任。經(jīng)過約談,大部分生產(chǎn)商自行整改。2020年1月,對于經(jīng)約談后仍然敷衍整改的公司,江蘇省消保委委托張明明依法提起公益訴訟。經(jīng)過充分的庭前論證、舉證質(zhì)證,法院支持了消保委的訴請。

此外,張明明還針對智能電視開機(jī)廣告團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的制定提供法律意見。相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的及時頒布,有效地規(guī)范了智能電視市場秩序。

十余年來,張明明一直秉持“消費(fèi)者權(quán)益案件無小事,維護(hù)個案的權(quán)益就是在維護(hù)社會大眾的利益”的理念,用實(shí)際行動照亮千千萬萬個消費(fèi)者的維權(quán)路。

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