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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)成都訊（何仕麗 記者劉銘）3月31日，四川省廣安市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)美容美發(fā)化妝品行業(yè)消費(fèi)維權(quán)工作站揭牌成立，旨在有效解決美容美發(fā)化妝品行業(yè)存在的消費(fèi)維權(quán)難題，推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)工作走向?qū)I(yè)化、規(guī)范化。

廣安市美容美發(fā)化妝品行業(yè)消費(fèi)維權(quán)工作站成立。廣安市消委會(huì)供圖

據(jù)了解，該工作站的職責(zé)是搭建溝通平臺(tái)，秉持“和解優(yōu)先”原則，快速有效化解消費(fèi)糾紛，將潛在的矛盾消除在萌芽狀態(tài)；強(qiáng)化消費(fèi)引導(dǎo)，積極開(kāi)展法律法規(guī)宣傳，普及科學(xué)消費(fèi)知識(shí)，增強(qiáng)消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)和能力；夯實(shí)維權(quán)基礎(chǔ)，完善人員配置、場(chǎng)地設(shè)施和制度建設(shè)，健全糾紛調(diào)解與賠償機(jī)制，提升工作站的專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平。

工作站成立儀式上，美容美發(fā)化妝品行業(yè)代表做出《行業(yè)自律承諾》。廣安市工商聯(lián)建議全行業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)持續(xù)的消費(fèi)維權(quán)行動(dòng)，逐步優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，常態(tài)化開(kāi)展維權(quán)宣傳、維權(quán)問(wèn)診等活動(dòng)，認(rèn)真處理每一起消費(fèi)糾紛，妥善化解矛盾。