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中國消費者報西安訊（記者徐文智）7月8日至11日，陜西省消費者權(quán)益保護(hù)委員會在陜西省鎮(zhèn)安縣舉辦了2025年全省消協(xié)組織消費維權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。

參訓(xùn)代表實地觀摩鎮(zhèn)安縣基層消費維權(quán)投訴站（點）。徐文智/攝

培訓(xùn)班要求，陜西省消協(xié)組織應(yīng)以提振消費為重點，著力提升維權(quán)效能，強化社會監(jiān)督，創(chuàng)新維權(quán)方式，做優(yōu)投訴調(diào)處，充分發(fā)揮全國消協(xié)智慧315平臺功能，提升消費者滿意度；同時，要積極推進(jìn)消費者組織建設(shè)工作，健全組織體系，為優(yōu)化消費環(huán)境提供堅實保障。

培訓(xùn)期間，聚焦當(dāng)前消費維權(quán)工作熱點與難點，陜西省消費者權(quán)益保護(hù)委員會安排了《消費民事公益訴訟和集體訴訟》《新媒體環(huán)境下消協(xié)組織依法履職應(yīng)對輿情挑戰(zhàn)》的專題授課；對全國消協(xié)智慧315平臺的應(yīng)用和推廣進(jìn)行了重點培訓(xùn)，詳細(xì)講解了平臺的操作流程和評分細(xì)則。

參訓(xùn)代表圍繞完善和發(fā)展陜西省消費者權(quán)益保護(hù)工作，積極建言獻(xiàn)策。西安、咸陽、榆林、漢中、商洛市和鎮(zhèn)安縣進(jìn)行了經(jīng)驗交流，對鎮(zhèn)安縣基層消費維權(quán)投訴站（點）進(jìn)行了實地觀摩。