中國消費者報廣州訊（陳曉瑩 記者李青山）網(wǎng)絡(luò)法律咨詢雖為消費者提供了線上專業(yè)咨詢的便利，但也暗藏著信息不對稱加劇、消費者權(quán)益易受侵害的風險。10月27日，廣東省廣州市消費者委員會發(fā)布一起消費者遭遇假律師的典型案例。
今年7月，消費者劉先生向廣州市消委會反映，其在刷視頻時看到一則“專業(yè)處理欠錢不還，大數(shù)據(jù)定位債務(wù)人，資深律師一對一協(xié)助，追回率高”的廣告。正為欠款發(fā)愁的他，隨即通過微信聯(lián)系該咨詢公司，并支付1680元購買法律咨詢服務(wù)。后續(xù)該公司為劉先生起草了律師函，劉先生發(fā)現(xiàn)，律師函的落款并非該公司，而是一家位于貴州的律師事務(wù)所，所謂的“大數(shù)據(jù)尋找債務(wù)人”也只是噱頭，并沒有實質(zhì)性服務(wù)內(nèi)容和追債效果。因服務(wù)與宣傳不符，劉先生決定不再委托該公司提起訴訟，并要求其退還400元定金。
廣州市消委會接訴后調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該公司已被列入經(jīng)營異常名錄，注冊地無實際經(jīng)營，電話也無法接通，建議劉先生報警處理。
今年，廣州市消委會已收到5起類似投訴，普遍存在資質(zhì)不實，身份誤導；夸大宣傳，視頻引流；誘導簽約，承諾空洞；逃避責任，失聯(lián)跑路的特征。
為防范上述風險，廣州市消委會提醒消費者，要選擇正規(guī)律師事務(wù)所，并在溝通時要求對方出示律師執(zhí)業(yè)證，當場通過官方平臺進行核驗。優(yōu)先選擇線下簽約，面對面確認對方的身份與資質(zhì)。務(wù)必簽訂服務(wù)合同，明確服務(wù)內(nèi)容、完成標準及收費金額。同時，妥善保留合同、聊天記錄、支付憑證等證據(jù)，并注意收款方名稱與合同方是否一致。如遇糾紛，可根據(jù)服務(wù)機構(gòu)類型向相應部門投訴。
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