中國(guó)消費(fèi)者報(bào)福州訊（林建偉 記者張文章）“全場(chǎng)2折起”“贏大額紅包”……日常生活中，消費(fèi)者常被廣告里的大字福利“砸”得心動(dòng)。12月18日，福建省廈門(mén)市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者重點(diǎn)關(guān)注小字免責(zé)條款，避免盲目消費(fèi)；警示經(jīng)營(yíng)者要摒棄“小字埋雷”促銷套路。
廈門(mén)市消保委指出，近期不少品牌商品廣告里的“小字陷阱”成為消費(fèi)者集中吐槽的焦點(diǎn)。一方面通過(guò)碩大的字體、富有沖擊力的視頻畫(huà)面，突出折扣力度、產(chǎn)品功效等賣點(diǎn)，吸引消費(fèi)者眼球；另一方面卻是藏得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)的限制條款、免責(zé)聲明等關(guān)鍵信息，試圖規(guī)避自身該承擔(dān)的法律責(zé)任。
廈門(mén)市消保委律師團(tuán)律師、上海協(xié)力（廈門(mén)）律師事務(wù)所合伙人廖彩暉認(rèn)為，“小字免責(zé)”并非商家“護(hù)身符”，顯著告知才是合規(guī)根本。這種消費(fèi)者經(jīng)常吐槽的“大字吸睛，小字埋雷”廣告亂象，本質(zhì)上是一種試圖規(guī)避法律責(zé)任的誤導(dǎo)性宣傳行為，其合法性與合規(guī)性存在重大疑問(wèn)。從法律實(shí)踐角度看，商家通過(guò)不起眼的小字或限定語(yǔ)進(jìn)行表述，并不能完全免除自身責(zé)任?！稄V告法》規(guī)定，廣告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、清晰，對(duì)商品或服務(wù)的限制性條件需以顯著方式告知消費(fèi)者。若廣告主體信息與小字說(shuō)明存在明顯矛盾，或小字內(nèi)容實(shí)質(zhì)上推翻了大字宣傳的核心承諾，可能構(gòu)成誤導(dǎo)性陳述，涉嫌虛假?gòu)V告。司法實(shí)踐中，法院通常以普通消費(fèi)者在“一般注意力”下的認(rèn)知為標(biāo)準(zhǔn)判斷廣告是否造成誤解。當(dāng)小字位置隱蔽、字體過(guò)小或顏色與背景相近導(dǎo)致公眾難以察覺(jué)時(shí)，商家可能因未盡到充分告知義務(wù)而承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。這種“大小字反差”的行為涉嫌違反《廣告法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等，不僅侵犯消費(fèi)者知情權(quán)，也可能構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。
廈門(mén)市消保委提醒消費(fèi)者，面對(duì)商家的誘人廣告應(yīng)保持理性，仔細(xì)查看廣告具體內(nèi)容，可主動(dòng)向商家確認(rèn)交易的關(guān)鍵信息，并留存廣告截圖、聊天記錄、交易憑證等證據(jù)。同時(shí)警示相關(guān)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)恪守誠(chéng)信原則，嚴(yán)格遵守《廣告法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，以顯著、清晰的方式公示廣告關(guān)鍵信息，摒棄“小字埋雷”類不正當(dāng)營(yíng)銷手段，守護(hù)公平公正的消費(fèi)環(huán)境。
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